この度はチサンイン熊本御幸笛田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、我々のサービスが行き届かず、お客様に多大なるご迷惑を
お掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
朝食並びに、お部屋へ満足いただけた中、ホテルの要であるサービスでご期待を裏切ってしまい重ねてお詫び申し上げます。

チェックイン時の二重請求に関してですが、システムエラーのためお客様の支払方法変更が反映されておらず、一度お客様へ宿泊料のご案内をしてしまった次第でございます。
私共の確認不足からお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを社員一同重く受け止め、今後二度とこのようなことを起さぬよう、確認を徹底して参ります。

またご不快な思いの中、当ホテルまでご意見を寄せて頂いた事を心より感謝申し上げます。

もし、またのご利用をご検討いただけるのであれば、是非、挽回のチャンスをいただきたく思っております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

恐縮では御座いますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊本御幸笛田
瀧山　優美