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リッチモンドホテル山形駅前のクチコミ・お客さまの声
総合4
チェックインでのフロント対応はとても感じが良かったです。ただ、大雪の影響で電車が止まり、チェックインできた時刻が23:40頃でしたが、事前に遅れる旨を電話で伝えてありましたが、気遣う言葉が何もなかったことはマニュアル的な印象を受けました。
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この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大雪の中お越し頂いたのにも関わらず、ご到着の際にはご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。大変申し訳ございません。お客様の為の真のサービスとは何か、並びに心からのおもてなしとは何かをスタッフ一同再度認識を新たにして参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。フロント 畠澤支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
チェックインでのフロント対応はとても感じが良かったです。
ただ、大雪の影響で電車が止まり、チェックインできた時刻が23:40頃でしたが、
事前に遅れる旨を電話で伝えてありましたが、気遣う言葉が何もなかったことは
マニュアル的な印象を受けました。
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この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大雪の中お越し頂いたのにも関わらず、ご到着の際にはご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
お客様の為の真のサービスとは何か、並びに心からのおもてなしとは何かをスタッフ一同再度認識を新たにして参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 畠澤
支配人