総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 17:59:46
-
8月17日から2泊。お掃除がいつされたのか床のジャータンにゴミは残っているし、ベットベッドライトの棚の所は埃があるしと残念でした
お風呂は綺麗で水圧もかなり強力で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リッチモンドホテル山形駅前 2022年09月26日 20:29:30
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより当ホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
「お風呂は綺麗で水圧もかなり強力で良かった」とのご意見をとても嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご滞在中ははせっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに清掃責任者に連絡をし、改善と清掃・点検を今以上に強化するよう申し伝えました。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 齋藤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】山形の郷土料理をキャフェテリアスタイルで☆人気の和洋朝食☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:コーナーツイン（2名利用）】
総合3
うしおちゃんさんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- うしおちゃんさん [40代/女性] 2022年07月15日 16:11:24
-
スタッフの方は丁寧な対応で良かった
客層が悪いのか、他の客がずっとうるさかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- リッチモンドホテル山形駅前 2022年07月15日 20:06:33
-
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市で数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様みなさまが、心よりお寛ぎいただけるホテルとは何かを再度認識を改め、スタッフ一同お客様の為の環境作りに尽力してまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 畠澤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引 朝食付】2泊以上のご宿泊で、お得な連泊プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 22:46:05
-
換気がしたくて窓を開けようとしたら机の上にあがって窓を開けるようにとフロントで言われ、フロントの対応もポカンとした顔で対応した女性には腹が立った。お客の話をきちんときかない受付は立たせないでほしい。
コロナの季節、まさか机に上がって換気をする窓とは、これは表記してないので問題ですよ。
朝食で、山形名物を1日目頂きましたが、まさか2、3日目も同じ。
朝食が種類が少なすぎる。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- リッチモンドホテル山形駅前 2022年07月06日 09:28:58
-
この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の窓及びスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、従業員一同猛省しております。誠に申し訳ございません。折角、山形までお越し頂き当ホテルを楽しみにして頂いていたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度お泊まり頂いたシングルのお部屋は窓の前にデスクがあり、窓取手が届きづらく開け閉めにお手数をお掛けしてしまいます。スタッフをその都度呼んで頂くのもご面倒をお掛けしてしまいますが、出来る限りお客様のご負担にならないよう努めさせて頂きますので、もしまた機会を頂けましたら幸いでございます。
そしてスタッフの応対につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。従業員一同、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしについて考え、日々精進して参ります。
この度は、大変ご貴重な意見を頂きありがとうございます。
フロント長谷川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割 素泊り】２８日前の予約でお得！室数限定プラン！さき楽28
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
yamachan0724さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- yamachan0724さん [50代/男性] 2022年06月16日 20:35:44
-
朝食付きで郷土料理を期待していましたが少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リッチモンドホテル山形駅前 2022年06月17日 09:46:04
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご朝食につきましてお客様のご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。せっかく楽しみにお泊まり頂いたにも関わらず、ご満足を感じて頂けず、私共も非常に心苦しい限りでございます。ご朝食の内容やその他の点につきましても、ご期待に副うことが出来る様、今後の改善へ向け努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご検討頂けると幸いでございます、
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント長谷川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】山形の郷土料理をキャフェテリアスタイルで☆人気の和洋朝食☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月28日 13:07:05
-
無駄がなく、洗練されていて良いです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- リッチモンドホテル山形駅前 2022年01月28日 14:03:21
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。
お客様にとって我が家のように寛げる空間を目指し、今後も更なる向上へ向けスタッフ一同全力で取り組んで参ります。
次回また山形へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント長谷川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:コーナーダブル（１名利用）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 16:59:47
-
朝食事が良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- リッチモンドホテル山形駅前 2021年04月12日 05:45:16
-
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も朝食スタッフと共に安心安全なご朝食をご提供出来る様努力して参ります。
また、気になる点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 須田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】山形の郷土料理をキャフェテリアスタイルで☆人気の和洋朝食☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:コーナーツイン（2名利用）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月20日 17:21:38
-
フロントの女性の方がとても感じが良く、チェックインの時からとても気分がよかったです。
1年間、仕事で利用させていただきました。ありがとうございました。
どこのビジネスホテルより、清掃が行き届いていて、TV裏までキレイでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- リッチモンドホテル山形駅前 2021年03月20日 21:44:53
-
いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、フロントスタッフやお部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉をいただき、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からいただくお言葉が、従業員一同の何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様皆さまの活力となれますよう、安心してお過ごしいただける空間のご提供と、日々サービスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお越しの際にはリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただければ幸いです。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長岡
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】山形の郷土料理をキャフェテリアスタイルで☆人気の和洋朝食☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 22:54:27
-
朝食のパンの種類が増えると嬉しいです。
部屋は清潔でよかった、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リッチモンドホテル山形駅前 2020年11月25日 01:26:41
-
いつも、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内数あるホテルの中より、私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食内容につきましては、お客様のご意見のもとに今後の提供方法についての参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては安心してご滞在いただいたご様子が伺えとても嬉しく思います。
今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長岡
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】山形の郷土料理をキャフェテリアスタイルで☆人気の和洋朝食☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 14:17:44
-
1日目のシーツや枕カバーが生乾き臭で辛かった。2日目は大丈夫でした。バスルームの換気が弱い気がします。
朝食、パンが欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- リッチモンドホテル山形駅前 2020年07月22日 23:49:38
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご宿泊中は、リネン類のクリーニングが至らずお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃及びクリーニング担当へ申し伝え、改善いたします。また、バスルームの換気もすぐに確認作業を行います。
また朝食につきまして、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。春頃より、コロナウイルス感染防止対策といたしまして、ビュッフェ形式での朝食提供を休止し、お弁当での提供を行っておりますが、現在のところパンのご提供はございませんでしたので、お客様のご意見を参考にさせて頂き今後の検討課題とさせていただきます。
せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず、お客様のご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。次回また山形へお越しの際は、どうかもう一度機会を頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 長谷川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引 定食付】2泊以上のご宿泊で、お得な連泊プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 20:36:00
-
良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- リッチモンドホテル山形駅前 2020年02月24日 06:48:02
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
今後も、お客様にまた利用したいを思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 畠澤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙:シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
NOON8296さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- NOON8296さん [60代/男性] 2019年08月05日 04:39:51
-
朝食会場の椅子の配置が窮屈で、落ち着いて食事ができなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リッチモンドホテル山形駅前 2019年08月06日 10:51:10
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご朝食の際は、お席に余裕がなくごゆっくりお召し上がり頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お席とお席の間隔が設備上広さを設けられず、混み合ってくると窮屈さを感じてしまうかもしれませんが、今後の改善課題として検討させて頂きたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーツイン(2名利用)】
総合3
ジャガーソブリンさんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- ジャガーソブリンさん [40代/男性] 2019年07月28日 14:16:38
-
空気清浄機が付いていましたが、
作動すると、ファンカラカラ音が気になりました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リッチモンドホテル山形駅前 2019年07月28日 17:52:00
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、空気清浄機の音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
空気清浄機の点検をいたしましたが、空気清浄機から発せられる音は、プラズマクラスターの発生音でございました。お休みの際に音が気になる場合は、プラズマクラスターの発生を止めることが出来ますので、操作方法につきましてはフロントまでお問合せくださいませ。
また、設備につきまして十分にご案内出来なかったこと、お詫び申し上げます。
これからも、設備の維持・サービスの向上を目指し、ご宿泊いただきましたお客様に満足して頂けるホテル創りに努めて参ります。
次回、山形にお越しの機会にも、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 三浦
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン【☆お客様の声☆総合評価5つ星以上獲得記念☆】
- ご利用のお部屋
- 【★《禁煙》シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
JP7073さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- JP7073さん [60代/男性] 2018年12月25日 17:11:46
-
山形の宿泊はいつもリッチモンドホテルを利用しておりましたが、朝食が用意出来ない事についてフロントでも何も説明なくチエックインエレベーターの張り紙で知りました。工事や食事が出来ない事を客にわかる様に早めに告知するのは当たり前の事であり、こんな不愉快な宿泊初めてです。何か忘れていませいいか。ホテルとしてのお客様に満足安全に宿泊させることを。宿泊当日も朝食ありで予約を取っている。理解できない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- リッチモンドホテル山形駅前 2018年12月27日 06:37:31
-
いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にご朝食や改装工事についてのご案内が足りなかった事についてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、しっかりとご案内するべき内容でございました。私共としては恥ずべき事でございます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め今後この様な事がないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきました事、感謝申し上げます。
フロント 齋藤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お得に宿泊！楽天スーパーポイント10倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【☆【喫煙】ツイン（2名利用）】
総合3
ＰＰのんきさんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- ＰＰのんきさん [50代/男性] 2018年11月14日 01:25:56
-
ホテルに何の不満も無し。但し、前面で実施している工事が８：４５から開始され、低重音のドリル音で睡眠を阻害された。工事終了まで、道路側の部屋に当たった方は覚悟が必要。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リッチモンドホテル山形駅前 2018年11月14日 05:49:43
-
いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不便おかけして大変申し訳ありません。
わたくしどもでもご案内に配慮に欠けており失礼いたしました。
また山形にお越しの際はわたくし共リッチモンドホテル山形駅前に
足をお運びいただければ幸いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 庄司
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン【☆お客様の声☆総合評価5つ星以上獲得記念☆】
- ご利用のお部屋
- 【☆【喫煙】シングル（幅140ｃｍベッド）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 09:32:49
-
紅葉を目的に利用させていただきました。
立地が良く歩いても散策できました。
また紹介していただいた食事処も雰囲気・食事内容ともに大変満足しました。
ただ残念なのは大浴場の設備がないことでしたが立地的に再度利用すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リッチモンドホテル山形駅前 2017年11月08日 10:07:38
-
この度は山形市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお食事処や、立地をお気に召して頂いたご様子で、安心致しました。
お客様の仰る通り、私どもホテルには生憎大浴場がございません。
客室のお風呂でも快適にお寛ぎ頂る空間をつくることが出来る様、改善・向上へ向け全力で取り組んで参る所存でございます。
これからもご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ます様、サービスや設備の向上に努めて参りますので、また山形へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント 宮下
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お得に宿泊！楽天スーパーポイント10倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【★《禁煙》ダブル（幅140ｃｍベット）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月28日 15:52:18
-
お部屋はきれいでしたが、結構隣の部屋の音が聞こえてきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- リッチモンドホテル山形駅前 2017年10月28日 18:03:21
-
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。しかしながら、隣の部屋の音でご迷惑をお掛けしてしまった事を、心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
防音対策につきましては今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客さまにより満足を感じてお寛ぎ頂けるホテルを目指し全力で取り組んで参りますので、山形へお越しの際にはぜひまたリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 荒川
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】最大5％OFF 朝食バイキング付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【★《禁煙》シングル（幅140ｃｍベット）】
総合3
asa6329さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- asa6329さん [40代/男性] 2017年06月01日 01:32:37
-
受付対応はイマイチです 5月31日深夜の2名の女性受付はカウンター空いているのに待たされたり、領収書に時間かかったり並以下の対応だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リッチモンドホテル山形駅前 2017年06月01日 06:51:03
-
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでは大変お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省致しております。
お寄せ頂きました声を真摯に受止め、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回山形にお越しの際はリッチモンドホテル山形駅前へ足をお運頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 宮下
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン【☆お客様の声☆総合評価5つ星以上獲得記念☆】
- ご利用のお部屋
- 【★《禁煙》シングル（幅140ｃｍベット）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 20:33:46
-
１月に急遽、泊まることになりこちらのホテルに決めました。車で行ったのですが、電話で駐車場の確認をしたら提携の駐車場があると言われたので行ってみたら満車でした。しかたなく、近くの提携ではない駐車場に停めたのですが、フロントに行くと満車で提携の駐車場に停めれなかったと話したら「あーやっぱり～」、「もう一ヶ所提携の駐車場あったんですよ、停めなおしますか？」と言われました。わざわざ電話で駐車場の確認をしているのに、なぜその時言ってくれなかったのか。寒い中、車を停め直しに行くのも面倒です。フロントの人の対応にも不快感がありました。それ以外は全然良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リッチモンドホテル山形駅前 2017年03月16日 22:53:31
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
さらに、せっかくお越し頂いたにも関わらず、フロントの対応にもご不快な思いをさせてしまったことを、猛省しております。
今後、同じことを繰り返さぬ様、担当スタッフはもちろんのこと全スタッフに伝え、ご案内についてもう一度真摯に考え取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けると幸いでございます。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮下
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 最大24時間ステイで素敵なお時間を☆ カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆【喫煙】ダブル（幅140ｃｍベット）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月21日 21:18:44
-
部屋に入るといい香り。寒い日でしたが室温もちょうどよく快適でした。
ただ、どこかからキーという音が度々聞こえてうるさくて、聞こえてる間は休まりませんでした。おそらく近くの部屋が水道を使用すると聞こえてくるようです。夜に長い時間聞こえていた時はシャワーかと。
確認の上、改善が必用かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リッチモンドホテル山形駅前 2017年01月22日 03:02:45
-
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山形市に数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
この度お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を重く受け止め、原因解明に向け調査を始めさせて頂いております。早急に改善できますよう全力で対応させて頂く所存でございます。
また山形へお越しの際にはぜひお選び頂けますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント 畠澤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン【山形の郷土料理、芋煮や玉コンニャクもご用意】☆人気の和洋バイキング☆【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【★《禁煙》シングル（幅140ｃｍベット）】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル山形駅前 のクチコミ
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この度はリッチモンドホテル山形駅前をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際のタブレット端末へタッチペンでのご宿泊者様情報ご入力におきまして、ご不便をおけし大変申し訳ございません。
こちらは２月上旬から全国のリッチモンドホテルズにて実施いたしました。これまでは紙のご宿泊カードへとお名前やご住所のご記入をお願いしておりましたが、昨今ペーパーレス化が進む中、環境保全への真摯な取り組みを実現すべく、決定いたしました。
どうかご理解いただけましたら、幸いでございます。
私ども勝手ではございますが、お客様に再びお目にかかることができます事を、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。真摯に受け止め、改善の余地はないか取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 北川
支配人