いつもラクシオ・インをご利用頂き、誠にありがとうございます。
通常団体のお客様には6時から貸切りにてお召し上がり頂く様お願いしております。
とはいえ席数の関係でどうしても一般のお客様と被る場合がございます。
その際、本来であればスタッフが状況に応じ臨機応変に対応すべきところ配慮の無い対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
ラクシオ・イン副支配人　山﨑

この度はラクシオ・インにご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角ご利用頂いたにも関わらずお寛ぎ頂けなかったご様子大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を調査し、改善改修をしてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
ラクシオ・イン副支配人　山﨑

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また折角のご利用が不快なものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め今後のスタッフ教育に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
ラクシオ・イン副支配人　山﨑

今回初めてのご宿泊のお客様にチェックイン時に温浴施設の無料案内等のご説明がなかった事により温浴施設にて利用料金を頂いてしまったとの事。
今後このような事がないように全フロントスタッフに説明の徹底をするようにつとめて参ります。
通常ご宿泊のお客様のサービスとしてルームキーを温浴施設の受付でご提示頂く事で入館料、貸しタオル、館内着が無料となります。
この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルラクシオイン
フロント
林

いつもラクシオ・インをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました客室では浴室に髪の毛がついていたとの事、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、コロナ禍の中ご宿泊頂いたにもかかわらず不安な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、清掃スタッフへの再教育、また、清掃後のチェックをお客様の視線で確認するよう徹底し、清潔な客室を提供出来る体制を確立してまいります。
まだまだ至らぬ点がございますが、スタッフ一同より一層精進して参りますので、どうかこれに懲りず何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

ラクシオ・イン次長　山﨑

この度は数あるホテルの中から、ラクシオ・インをお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご訪問者様に対する私の言動や対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルにおきましては、防犯上の安全面より、ご宿泊者様以外の客室への入室をお断りさせて頂いております。
ご訪問者様には、ラウンジにてご面会頂くよう全てのお客様にご協力頂いております。
何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

また、団体の方々のマナーにつきましてもご迷惑をお掛けしていまい、重ねてお詫び申し上げます。
早速、社内で検討し取り組んで参ります。

最後になりましたが、この度のご宿泊誠に有難うございました。

ラクシオ・イン
支配人　今福

この度は数あるホテルの中から、ラクシオ・インをお選び頂き誠に有難うございました。

せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ロテン・ガーデンスタッフと当館フロントスタッフの接客が行き届いておらず、お客様に対し配慮の欠けた対応となってしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご意見くださいました通り、サービス業の接客として恥じるべきことだと思います。　
社員の教育を見直すと共に、お客様のためのホテルであることをもう一度心に置き、ご満足いただけますよう精進して参る所存でございます。

誠に勝手ながら、この度の事は何卒ご寛容頂きまして、またご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

ラクシオ・イン
アシスタントマネージャー　今福