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5.0
投稿日：2017-12-22 19:30:53
4.0
投稿日：2017-10-10 16:23:47
4.0
投稿日：2016-03-23 08:35:22
総合4
miki4762さんの スプリングサニーホテル名古屋常滑 のクチコミ
セントレアの朝イチの飛行機を利用するため、前泊で利用しました。
駐車場が２泊まで無料なのは有り難いです。
駅にも近いので立地は便利でした。
ただ観光バスでの中国人が多かったため、チェックアウト時に私が手続きしているのに横から割り込んできたり、ぴったりくっついてきて不愉快でした。
チェックイン時には中国語を話せるスタッフがいたのに、チェックアウト時は話せるスタッフがいなかったから制止さえもしてくれませんでした。
フロントに中国語の看板などできちんと待つように案内して欲しいです。
部屋には中国語の案内があったので、もう少し工夫して欲しいです。
立地や部屋はよかっただけに、こういった中国人客のことで不愉快になったのは残念でした。
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この度はスプリングサニーホテル名古屋常滑をお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックアウト時の混雑と対応の鈍さに関しては大変申し訳ありませんでした。
正直お客様からご指摘いただいたチェックアウト時の混雑に関するお叱りは最近になって何度かご指摘を頂いていました。
さっそくですが、中国語が堪能であるスタッフを朝のチェックアウト時に配置いたしました。またエレベーターも４月より１基増設し混雑の緩和を図ります。
またツアーのガイド様に事前に説明して頂くことはもとより、中国語で観光バスの位置案内を掲示したりと毎日試行錯誤の連続です。
少しずつですが日々改善されていると肌で感じています。
ご指摘いただいた中国語の案内掲示もリニューアルを予定しています。必ずやります。
地道にコツコツと改善を重ね、次に来ていただいた折には、良くなったと実感していただけるよう日々努めて参ります。