この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
お客様のお声を頂きましてご利用頂きましたお部屋を確認させて頂いたのですが，ご宿泊頂きました日からお声を頂戴しました日に約1ヶ月のブランクがあり，その間に定期的な清掃が幾度もありました為，臭いを確認することができませんでした。

お客様の仰る内容につきましては，一般的家庭でもよく注意されることであり，虚偽の内容ではないと考えております。

臭いだけでなく，ホコリ等も体調に影響があることがＴＶでも放送されておりますので，私共スタッフ一同，多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように細心の注意をはらい，お客様をお迎えする体制を整えて参りたいと思っております。

今回はご指摘頂きました状況を再現・確認することができませんでしたが，以後，このようなご指摘を受けることがないように取り組んで参りたいと思っております。

お声誠にありがとうございました。

ビジネス金子ホテル
代表取締役　金子　義博