この度は、ルートイン土岐をご利用いただきまして、誠にありがとうございます.
スタンダ－ドのお部屋のベッドは固く、お客様にはごゆっくりお休みいただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには、コンフォ－トルームというお部屋に固さを軽減しますマットが敷いてあります。料金は少し上がりますがそちらをご案内できていたらと悔やむところでございます。また、毛布の貸出も致しておりまして、少しでも固さを軽減できるようお勧めさせて頂いています。
その後、腰の痛みはいかがでしょうか？痛みが軽くなられている事をお祈り致します。
次回当ホテルをご利用して頂けましたら、何なりとフロントスタッフに御要望をお伝え下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。フロント　柴田

この度は、ホテルルートイン土岐をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、客室や食事等におきまして、
ご満足いただけるサービスを提供する事が
できなかった事、大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃部門、レストラン部門、本部等と検討し、改善を行って参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへの投稿
誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　筒井

この度はホテルルートイン土岐をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応により、大変ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食開始時刻につきまして6時45分よりも前にお召し上がりになりたいとの事前のご相談に対しまして、ホテルスタッフのお客様に寄り添った対応ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
状況によるところはございますが、ご用意ができ次第、早めにオープンできるよう努力すること等、ホテルとしての対応の方法があったかと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
至らぬ対応によりご不快な思いをなさいましたことに繰り返してお詫び申し上げるとともに、今後のサービス改善に務めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、引続きホテルルートイン土岐をご愛顧頂ければ幸いでございます。

フロント　杉岡

　平素はホテルルートイン土岐をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ルームキーの対応では、ご不安をお掛けしたにも関わらずお詫びが無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様第一に失礼の無い応対を徹底して参ります。
　また、当日の大浴場では海外の団体様ご利用が想定され、1時間のみ海外の方が利用される旨、時間を指定させて頂きました。掲示等でもご案内しておりましたが、大浴場が利用不可とご認識をなされたとの事、ご案内が不足していたと深く反省致します。
皆様に分かり易いご案内方法を追求して参ります。
　ご朝食会場では、団体様のご利用が見込まれる場合、スムーズにお召し上がり頂けます様事前にご案内を致しております。ご不安な場合はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
　当ホテルの駐車場は、全室分を無料でご利用頂けるスペースを確保しております（第1・2・3・4Ｐ有り）。団体様のバス駐車や、2台以上のスペースを使用される場合も、予めご駐車頂けるよう確保致しますのでご安心下さいませ。ご不明な場合は駐車場ＭＡＰをフロントで配布しております。
　この度は、当日プランのご利用と拝見致しました。急なご出張でご利用される方とお察し申し上げますが、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
　お客様からのご意見をスタッフで共有し今後のサービス向上に生かして参ります。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン土岐をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
順番に御案内出来ずお待たせしてしまった事、スタッフからの謝罪の言葉が無かった事、併せて謝罪いたします。
大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらぬ様、スタッフ一同十分に注意して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
貴重なご指摘有難うございました。
フロント　西尾

　この度はホテルルートイン土岐をご利用頂き誠にありがとうございます。
　2泊目、日中お戻りの際は、清掃点検の為に長い時間お待たせ致しました事、大変申し訳御座いません。また、謝罪のお言葉も申し上げず、失礼な応対となりました事、深くお詫び申し上げます。
　加えて、清掃が行き届かずご不快の念、重ねてお詫び申し上げます。
　連泊滞在の客室清掃は、原則お客様が置かれた物は同じ位置で動かさない様徹底しております。しかし、清掃させて頂いた以上、お客様のお荷物を揃える事や、見栄え良く整える事はプロの清掃として配慮するべき事だと存じます。
　今一度、お客様にどのようなシーンでも快適にお過ごし頂ける清掃を追求すると共に、確認を徹底し品質向上を図って参ります。

貴重なお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、再度ご利用頂けましたら幸いに存じます。

フロント　伊藤

日頃よりホテルルートイン土岐をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応により大変ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事がないようスタッフ同士話し合いを行い、お一人お一人のお客様をお持て成しする心を常に持ちながらの接客を行って参ります。
次回お越しいただけた際には素敵な笑顔と温もりある接客をお届けいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重な口コミ投稿、ありがとうございます。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ご宿泊頂いた際、貴重なお時間でおられたにも関わらず大変なご無礼を致し誠に申し訳ございません。大浴場の浴槽の湯が上昇しない状況に陥っていたこともあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。今後フロントの対応において充分な説明と誤った対応をしないよう深く反省し、スタッフ間での話し合いの場を設け改善に取り組んで参ります。この度は、不快な思いをお与えしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。