この度は、サマーＳＡＬＥと復興割でのご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋の虫さされでございますが、当庵は街中から少し離れた豊かな自然に囲まれた立地でございますので
他の旅館様などに比べると虫などの自然の生き物が多いかと思います。
その為、お部屋には置き型の虫除けを設置したり毎日のメンテナンスも徹底して行っております。
それでもお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、メンテナンスの強化とさらなる改善を行って参ります。
お部屋の露天風呂の温度につきましても、全てのお客様にご満足していただけるよう努力してまいますので
お客様のお好みの温度などございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
お食事に関しましてもご満足していただける内容で無かったようで大変申し訳ございません。
今後、食事の量を増やしたりお料理を最高の状態で召し上がっていただけるよう配膳係にも徹底したいと思います。
キャンセル料でございますが、お客様の場合、事前カード決済でしたのでキャンセルの処理よりもカードの請求が
早くきてしまう場合がございます。しかし今回は日程の変更でのキャンセルでしたので、当庵からキャンセル料請求
はしておりませんので、翌月にはカード会社様より返金の処理が行われるかと思います。
お客様の貴重なご意見を心に深く刻み、日々改善しレベルアップして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆふいん旅庵和山豊　フロント係より