お部屋についている露天風呂が広くてとても気持ち良かったです。大浴場も半露天で自然の趣があり、とてもリラックスして癒されました。
お部屋も掃除が行き届いておりきれいでした。
しかし、男性スタッフの対応がイマイチでした。
チェックアウト時に宿泊費のお会計だったのですが、今回私達はクーポン使用での宿泊だったのですが、会計時の請求金額がクーポン未使用の金額になっていたので、クーポンの事を伝えると「クーポンなんて届いてません」とあっさり一蹴。その後も「クーポン取得しただけじゃだめなんですよ」だの「楽天に電話しないと正式にクーポン取れてませんよ」だのゴチャゴチャ強気で言われました。確認しますの一言もありませんでした。
楽天さんから届いていたメールのクーポン適用画面を見せて、やっと確認してくれて、「すみません届いていました」と。
正直とても気分が悪かったです。対応が悪すぎて「すみませんですまないだろう」と思ってしまいました。こういった事の管理がずさんな旅館は恐ろしいです。現に、私の連れはクーポンが適用されていない事に全く気付かずカードで支払おうとしていて、私が気付かなければ、そのまま向こうのミスのせいで金額が変わっていました。これまでも気付かなかったお客さんがいたのではないかと心配になります。支払いをチェックアウト時にされる方は、必ず請求金額を確認された方が良いと思います。
男性スタッフの対応が(私の中で)最低だった事以外は、良い旅館だと思う分、余計に残念です。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月