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投稿日：2024-05-12 22:34:56
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投稿日：2024-04-29 20:45:12
総合1
tp-szさんの アパホテル〈北上駅西〉 のクチコミ
初めて苦情のクチコミを書きます。
残念なホテルでした。アパホテルで勝手に新築と思い込み、一万円でも仕方ないと思ったのですが。。。国体のために駅からの位置や内容をしっかりと確認しなかったのが悔やまれます。
チェックイン早々、部屋に入ったら何故か窓が全開。掃除の人の閉め忘れ？？風が強い日だったので、落ち葉も入り込んでました。閉めて食事に行き戻ったら、再び全開。窓のロックが壊れていました。フロントに来てもらい、手間取いながら閉まったのは良いが、完全に閉まっていないので隙間から入ってくる風の音がひどく、なかなか眠れませんでした。一万円の価値は全く無しでした。
アパだと思い安心していた分、期待外れ！
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この度はアパホテル＜北上駅西＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中お客様にご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
客室の窓につきましてご迷惑お掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。窓鍵の破損状況を今一度調べ、早急に改善をしていく次第でございます。
また、今回国体期間中ということもあり販売価格も高めの設定でございましたが、設備不良によりご迷惑をお掛け致しました。日によって料金が変動しておりますが、ご納得頂けるサービス、客室を提供出来るよう今一度全スタッフで見直ししていきます。
この度はお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事誠に感謝しております。また、貴重なご意見ありがとうございました。お客様より頂きましたご意見を今後の運営に活かして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 高橋