【苦情】　何某支配人のホスピタリティ　0点　最悪の接客態度。

豊田市の宿割りが使用できるのは良いが、
ホテル側が、本人の同意を得ずに、説明の電話やメールは一切無く、無断で入力内容を変更された。
いかなる理由があろうとも、これは改竄行為。不誠実。

人権感覚無し！！
当然に、事前に連絡して、同意を得るべきで有り、不適切。勝手なことをするな。

何某支配人に苦情を言うが、逆ギレ。にらみつけられて、嫌な気分を通り越して、恐怖を感じた。
好感度最低。最悪。情けない。

その上、「大勢いるから」「老人だから」といろいろ言い訳をするばかりで、否定ばかり。
ラチが開かない。「割引してるから」と、上から目線。自己中心。不愉快。不適当。お粗末。
信用、信頼、一切できない。気持ち悪い。
こんな支配人がＡＢホテルにいるのかと、信じられない。

豊田宿割りのシステムが悪いのだと、責任転嫁。自らの反省は見られない。最悪。
（豊田割キャンペン事務局、豊田市当局にも、その旨、通報済み。指導対象。）
設備が新しいので、ついだまされてしまうが、今回のトラブルはおそらく氷山の一画なのではなかろうか。


設備が新しい点だけが取り柄で、人的価値はない。
ヒューマンリソースは低レベル。猛省を求める。

これまでにこの欄に書いた高評価の書き込みは全て、取り消す。

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一人

宿泊年月

2023年09月

アメニティが、少なかった。大浴場が、狭すぎた。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年12月

2回目の宿泊です。施設・設備等に関しては、概ね良い思いを持っていますが、
この欄への返答については、非常に不満です。
これまでの書き込みを見れば、
改善点などをせっかく書いても、苦情が書いてあっても「おおむねご満足」などとなっていて、
誠実さを感じません。

本当に読んだのかどうかわからないような、不誠実な返答ばかりであり、
読む立場で、極めて不快です。まず、ホテル支配人がやっていたのなら、
まずこれをしっかり反省して、改善しなければ、ホスピタリティは最低であり、上がらない。

（以下引用）

この度はABホテル/豊田元町をご利用頂き、誠にありがとうございました。ホテル全般へのご感想と致しましてはおおむねご満足頂けたご様子でスタッフ一同心より感謝申し上げます。当ホテルを訪れるひとりでも多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ABホテル豊田元町　支配人

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一人

宿泊年月

2021年11月

エレベーターが1台のみで朝などの混雑時にはロビーに降りるまでかなりの時間待たされます。
収容能力に対して食堂、大浴場のキャパが小さすぎる。
周辺の飲食店、コンビニなども少なく立地条件はかなり悪い、近隣にあるトヨタ工場の出張者以外は利用価値の低いホテルと言わざるを得ない。

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宿泊年月

2019年05月

Wi-Fiがつながらない。フロントに確認すると混み合っているのでとの回答。時間置いて何とかつながっても異常に重い。改善を強く希望します。

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一人

宿泊年月

2018年11月

部屋や食事などは他の利用者様が投稿している通りです。普段こういったレビューを書かないですが、今回は気になった点がいくつかあり投稿させていただきます。まずフロントの方のネイルやアクセサリー、オシャレと思っているのでしょうか、、、あれが普通なのでしょうか、、、TPOをわきまえた方が良いのでは。２点目は、夕食の際にフロントで番号渡されるのですが、その後どうしたら良いのか説明が無く、？？？という感じでした。他の方もオロオロしているようでした。「番号呼ばれるまでお待ちください」など一言あれば親切なのではないでしょうか。最後は、外国人の方も泊まっているのに、外国語表記が全くありません。チェックアウトする際に、カードを機械に通して下さいとフロントに書いてあり、我々は理解できますが、中国人？の方がチェックアウトする際フロントに人がおらず困っているようでした。余計なお世話かもしれませんが、配慮が足りないと思います。値段も安いですし、泊まるだけでしたので極上のサービスなどは全く求めていませんでしたが、気になる所が多く感じられました。長々と失礼しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

チェックインが24時近くになりそうだったのでホテルにその旨を連絡したら24時を超えるとチェックインできませんと言われた。15年以上出張を伴う仕事をしていて海外日本色々なやどに泊まったがこんなことを言われたのは初めてだ。大慌てで23時40分にチェックインしたが、そのあと見たら24時を過ぎてもチェックインしている客がいた。いつも使ってるトヨタ関連の上客なんだろう。別にえこひいきはいいけど嘘はよくないよ、ABホテル豊田元町さん！預け荷物の部屋入れを断ったりこのホテルには客をもてなす気持ちが全くない。こんなことをするホテルが全国展開するホテルのフランチャイズを受けているとはビックリだ。ABホテル系にはもう2度と泊まらない。失望した

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

一泊２食大浴場サービスプラン♪【朝食・大浴場・駐車場無料】
禁煙シングル 【ワイドダブルベッド（ベッドは１台）、加湿器】
2食付きで高かった。（夕飯誰でも無料だった）
朝食のみでの予約の方が良い。
損した

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

小学生の息子が朝食の片付けをしようと片づける台まで持っていくと、まるで大人に言うように「指示」されていました。驚いて、見るくらいの「指示」でした。

朝食会場には、私たち親子3人と男性の1人のみ。
片付けの台には、何も置いてなくコンテナ（皿やお箸を入れる箱）も空でした。
いわゆる、終了間際の暇な時間で、お客様が早く帰るのを待っている状況です。

短気な主人は、大きな声で
「子供がそこまで持って行ってるのに、偉そうに何言ってるんや！」
あわてて女性の方は、バックヤードに逃げていき
しばらくすると、若い女性が、責任者だと言わんばかりにでてきました。
「大きい声を出されてましたけど、だいじょうぶですか？」
「何！！」と主人が言えば
「ですから！大きな声を出されていましたが、大丈夫ですか！！」
「子供にあんな言い方しなくても！！」と言えば
「皆様に片づけていただいておりますので！！」
正義を振りかざして、一切謝りませんでした。片付けをしたくないと言ってません。実際、片づけしに行き指示？注意？を受けたのですから。
ホテルでのルールはわかります。しかし、サービス業ではないのでしょうか？
「ですから！大きな声を出されていましたが、大丈夫ですか！！」って、えらく馬鹿にした言い方ですよね。朝食、食べさせてあげてる！とでも思ってるんですか？宿泊させてあげてるとでも？確かに朝食サービスだから、提供してあげてると思っているのかも知れませんね。サービス業って、言わないでくださいますか？
謝る覚悟もできていないような人間が謝りに出てきてもしかたありませんから。
サービス業、舐めてません？

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

第２駐車場が遠すぎ、
晩御飯の終了が早すぎる。
終了ギリギリにチェックインしたのに、何の説明もなく結局食べらなかった。
言ってくれればすぐ食べに行ったのに。。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

隣の部屋で早朝からデリヘルを呼んでいたみたいで、声が聞こえすぎ。ドタバタうるさく小さい子供がいるのに最悪な状況。性的なサービスを入れるホテルとは知らず最低。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

フロントの女の対応が悪く心の底から不愉快な思いをしました。5泊分予約したが仕事の都合でもしかしたら4泊で済むかもしれないと思いチェックインの時に4泊分払った。予想通り仕事が早く済んだので4泊泊まってチェックアウトしようとしたらフロントの女が「5泊目をキャンセルしてないのでキャンセル料(全額)払って下さい」と憮然とした表情で言い放った。こちらは4泊して4泊分の料金払ってチェックアウトするのだから泊まってもいない5泊目の料金を何故払わなければならないのか？納得いかなかったが、しばらくして上と相談してきたのか「今回はキャンセル料はいただきませんが次回からは気を付けて下さい」とこれまた憮然とした表情で言われた。じゃぁ言うなよ！って言いたかったですが無言で立ち去りました。このケースでもキャンセルが必要ならその旨ちゃんとチェックインの時に説明が欲しかった。フロントの女は笑顔が一つもなかった。ホテルのフロントととしては0点の対応だったと思う。もっと指導をしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

掃除が行き届いてない。
部屋、風呂に髪の毛が落ちていた。
エレベーター内にゴミ。
階数ボタンの汚れ。
フロントに居たのが研修生一人でモタモタ。
研修中なら誰か付くべきでは？
いろいろと非常に不愉快でした。
二度と利用しません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

[不満な点]①ホテル内の駐車場が一杯だった為、離れた所に在る駐車場に停めましたが遠い事と停めて良い区域の分別が分かり難いです。もっと近くに分り易く用意して下さい。②女性の大浴場が酷く狭いです。③チェックアウトをする日、ルームクリーンをして下さる掃除婦の方が沢山居ましたが、私語・雑談が激しく、お風呂場の掃除担当のおばさんについては不快な対応でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

チェックイン時フロントが不在なのと、駐車場は身障者用しか空いておらず、雨の中徒歩３～４分の離れた駐車場へ行ったが、翌日身障者用の駐車場にはチンピラが乗るような車が止まっており気分が悪くなった。何事にもきちんとした案内が無いのと、9時にチェックアウトしたときに各階で清掃の職員が待機、一台しかないエレベーターが各階へ停車し苛苛する。まぁこの値段で文句を言うほうがおかしいと思うが、二度と利用はない。

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その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

チェックイン時フロントが不在なのと、駐車場は身障者用しか空いておらず、雨の中徒歩３～４分の離れた駐車場へ行ったが、翌日身障者用の駐車場にはチンピラが乗るような車が止まっており気分が悪くなった。何事にもきちんとした案内が無いのと、9時にチェックアウトしたときに各階で清掃の職員が待機、一台しかないエレベーターが各階へ停車し苛苛する。まぁこの値段で文句を言うほうがおかしいと思うが、二度と利用はない。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月