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シタディーンセントラル新宿東京のクチコミ･お客さまの声
総合3
12時チェックアウトのプランだったのですが、11:20頃フロントから電話があり11:00チェックアウトですが準備はいかがですか？と聞かれました。レイトチェックアウトでホテル代が高かったのにおかしいと思い、12時チェックアウトですよね？と聞き返しました。するとお客様11時チェックアウトですが、チェックインの際に希望されましたか？と言われてさらに驚き、もとからそういうプランですと言ったら、失礼しましたとすぐに電話を切られました。間違いだとはわかっていてもとても驚きゆったりした気分もなくなってしまいました。しかしその後チェックアウトの時には、スタッフの方が誰もそのことには触れず何もなかったかのような対応だったので、もしかしたらよくあることなのかもしれないです。ベストウェスタンの頃よく利用していましたが、シタディーンになって初めての宿泊でした。ちょっと残念です。
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この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。レイトチェックアウトプランでお申し込み頂いていたにも関わらず、フロントよりご出発時間に関しての電話を入れ、また電話をいれた事に関しての謝罪等が一切なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と無いよう、ご予約内容の確認徹底、スタッフの教育・指導に努めて参りますので、懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。シタディーンセントラル新宿東京ゲストサービス マネージャー
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投稿者さんの シタディーンセントラル新宿東京 のクチコミ
12時チェックアウトのプランだったのですが、11:20頃フロントから電話があり11:00チェックアウトですが準備はいかがですか？と聞かれました。レイトチェックアウトでホテル代が高かったのにおかしいと思い、12時チェックアウトですよね？と聞き返しました。するとお客様11時チェックアウトですが、チェックインの際に希望されましたか？と言われてさらに驚き、もとからそういうプランですと言ったら、失礼しましたとすぐに電話を切られました。
間違いだとはわかっていてもとても驚きゆったりした気分もなくなってしまいました。
しかしその後チェックアウトの時には、スタッフの方が誰もそのことには触れず何もなかったかのような対応だったので、もしかしたらよくあることなのかもしれないです。
ベストウェスタンの頃よく利用していましたが、シタディーンになって初めての宿泊でした。
ちょっと残念です。
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この度はシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトプランでお申し込み頂いていたにも関わらず、フロントよりご出発時間に関しての電話を入れ、また電話をいれた事に関しての謝罪等が一切なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
今後、このようなことが二度と無いよう、ご予約内容の確認徹底、スタッフの教育・指導に努めて参りますので、懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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