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亀の井ホテル 秋田湯瀬 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 秋田湯瀬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.58
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.15
  • 食事3.99

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ

投稿者さん 2016-08-21 17:02:04

雨漏りのしぶきを受けながら、汚い畳の上で食べた夕食………
他の方達のコメント良いのはこのプラン以外だからでしょうかね…

まさか、お金払って雨漏りの食事会場で食べるとは思いませんでしたが。
が、これに関しては不可抗力なのでホテルの責任ではないのですが、畳が汚すぎでチョコレートのシミ?いろんな汚れが染み付き過ぎて、多分、プランや、食事時間でこの場所に振り当てられたんでしょうね。それでも接客面が良かったら、さほど気には
ならなかったかもしれませんが。席までの案内もまるで無し、呼んでも来ない、女性の私が大きな声でお水くださーい!(恥ずかしかった)
人が絶対的に少ないのはわかりますが、旅館業ですから、少しでも、もてなす心があれば、施設設備面がダメでも補えるかと思います。
翌日は岩手県の花巻温泉奥にあるA旅館に宿泊しました。
料金さほど変わらずでのサービス接客は素晴らしかったので、尚更、姫の湯での宿泊は主人とふたりでかなりガッカリでした…
今迄、10回くらいは宿泊してたのでもう以前のアットホームな接客の姫の湯とかなり違いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
亀の井ホテル 秋田湯瀬 2016-08-26 09:59:11

いつも当館をごひいきにしていただきながら、今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お食事会場につきましては、事前に状況を把握してご迷惑にならないよう準備すことが当館の役割であり、お客様をお迎えする者としての使命であるとあらためて実感しております。

サービス面の心配りについても現場の状況を再度確認しまして、ご不便をおかけしないよう見直しを行ってまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

次の機会にご利用いただける際には、以前のようにご満足いただけるような姫の湯となれるよう精進してまいりますので、引き続きご検討いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
旬の厳選食材を味わう「なごみ」会席プラン
ご利用のお部屋
【本館タイプ】

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