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グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合5
投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
雨が降った場合でも楽しめる施設が多いことが好印象でした。（屋内プール、卓球台、カラオケ、屋根がついた通路、ランチの場所も隣接しているなど）
ホテルでレンタカーを借りて、ホテルで返却可能なことも便利でした。
景色も非常にきれいで家族一同楽しめました。
できれば下記ポイントを改善すれば、よりよくなると思いました
１：宿泊の問い合わせについて返信する。
宿泊について相談事項があり問い合わせたのですが、残念ながら返信がありませんでした。今回、他のホテルにも宿泊して同様の相談をしたのですが、そのホテルは翌日には返信がありました。お忙しいと思われますが、家族にとっては最後の石垣島旅行になるかもしれないので、対応ができない場合でも返信はいただきたいと思います。（サービスが４なのは、この点です）
２：最近、隣接した場所に似た名前のホテルができたので、場所が非常に分かりにくいです。（タクシーの運転手で移動したのですが、タクシーの運転手の方も間違えてしまいました）せめて見分けがつくように看板を立てた方が良いと感じました。
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先日は数ある施設より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
返信が大変遅れ誠に申し訳ございません。
ご滞在中の屋内プール、卓球台、カラオケご満足いただけ嬉しく思います。
また頂戴しましたご意見は各部署で共有し、よりお客様におくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。
大変参考となるご意見を賜り誠にありがとうございます。
次回お越しいただけます際には、より高い満足感を感じて頂けます様、スタッフ一同日々鋭意邁進して参ります。
このたびはご寄稿誠にありがとうございました。