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深作ジョー4387さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
- 深作ジョー4387さん [60代/男性] 2023年06月27日 18:25:49
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設備が古く
リゾート感もあまりありませんでした
。お部屋もロビー階2階の端で、ヤシの木が邪魔でオーシャンビューと言ってもどうなのか。
値段が高い割には満足感がなく少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ 2023年06月29日 13:47:08
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深作ジョー4387 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の内容につきましては真摯に受け止め改善に努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますように再度全スタッフに共有いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの グランヴィリオリゾート石垣島 Ｏｃｅａｎ’ｓ Ｗｉｎｇ ＆ Ｖｉｌｌａ Ｇａｒｄｅｎ＜石垣島＞ のクチコミ
プール付きの部屋に2泊しました。
結論からいいますと、部屋に関して、対応に関して、とても残念でした。1日目の夜帰ってきたらクーラーがつかず、故障していました。
結局別の部屋で寝ることになり、
疲れているなか、寝る時間が１時間遅くなり、大変疲れました。
二日目観光から帰ってくると、
故障はしていないと言われました。
結局その部屋で過ごしましたが、
三日目の朝起きたらまたクーラーが故障していました。
記念日で、日頃のご褒美でプール付きの部屋を予約し、とても楽しみにしていただけに、対応にも、設備にも残念でなりません。
あと部屋の浴室の排水溝の匂いが酷かったです。
お部屋は残念でしたが、お食事は朝、夕共にとても美味しかったです。
また利用したいとは思いませんが、お食事だけは最高でした。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内を致しましたお部屋につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。今一度設備につきまして点検を行いこういったご意見を頂くことの無いよう努めてまいります。対応を含めお詫び申し上げます。
お食事に関しましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
次回はお食事だけでなく、全てにおいてお喜びいただけるように努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただきたくお願い申し上げます。
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