この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
禁煙室ご宿泊のご希望に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームの匂いにつきましても、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
快適に過ごしていただける様、日頃のメンテナンスを改善して参ります。
貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ一同