この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の変更の件で、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、ご満足いただけたことスタッフ一同心より喜んでおります。またのご利用お待ちしております。

ocean7032　様
この度は当館をご利用いただき、また口コミへのご投稿下さり誠にありがとうございます。
この度のご利用、特に当館自慢の貸切風呂にご満足いただけましたご様子に、従業員一同大変嬉しく思っております。
４月からご夕食会場のライブ調理が更にリニューアルしてご夕食を更にお楽しみいただけるようになりました。「出来たてをご提供したい」当館調理部の思い、是非ご堪能いただければと存じます。
ocean7032様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、また口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場のお水と麦茶のコーナーにつきまして、今後設置個所につきまして、検討して参りたいと考えております。ご意見・ご要望誠にありがとうございます。
雪のシーズンは、お車でお越しの際は特に不慣れな道をお越しいただくお客様にとって、大変な緊張・ストレスとご不安をお持ちの状態で、当館にご到着されるまでかなりお疲れになってしまわれることと思われます。安全にご到着いただく為、そしてご到着された際には、心からほっとお寛ぎ頂けるように、まずお客様の状況を考慮し、対応させていただいております。「冬のかみのやま温泉もなかなか良かったよ。」と思っていただければ幸いでございます。
まだしばらく厳しい寒さが続きます。投稿者様におかれましては風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。また、次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、また、口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。にもかかわらず、お客様にお辛い思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
広い館内の空気の流れについて日頃から考慮しておりますが階段やエスカレーターからの流れ込み等、今後の対策・対応につきまして更に検討して参りたいと思います。
大事なご家族様とのクリスマス旅行を不快な思い出としてしまいました事を心に重く受け止めスタッフ一同改善にこころがけます。誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、また、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
乳幼児用の椅子につきましては、今後スタッフ間において取扱いを周知徹底するよう努めて参ります。
また、貸切風呂のヒーターにつきましては、小さなお子様もいらっしゃってのご利用にこれからますます寒くなる時期に、大変申し訳ございませんでした。早急に対処致します。
また上山にお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ふるふる4403　様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用いただきましたのに、当方の不手際にてプレゼントアメニティをお渡しできませんでしたこと、誠に申し訳ございません。さっそくこちらのアメニティセットにつきましてお送りさせていただきます。ご利用いただければ幸いでございます。
来年1月から、レディースプランが新しくなって再登場いたします。平日限定でお部屋は特別室の離れ荘をご用意させていただきます。アメニティもEllabcheポーチのプレゼントの他、更に内容が充実。貸切風呂付きのプランとなっております。
また、ご機会がございましたら当館へお立ち寄りいただければと存じます。

りらっくま美　様
この度は当館をご利用いただき、また、口コミへご投稿いただき誠にありがとございます。
ご夕食会場につきまして、ご期待にそえませんでしたこと、申し訳ございません。
当館のホールでは出来立て揚げたての天ぷらや芋煮、デザートにハーゲンダッツの食べ放題等ご用意いたしておりますが、やはりグループ様おいては小宴会場のご用意を心がけ今後努めて参ります。
また上山にお越しの際には当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

投稿者様

　この度は当館をご利用いただき、また口コミへご投稿いただき誠にありがとうございます。

　離れ荘の見学につきましては、これまでも見学についてのお問合せをいただいております。当館の財産ともいえる離れ荘をより多くのお客様にご覧いただき、是非ご宿泊頂けるよう、お客様へのご案内等今後の検討課題とさせていただきます。

　投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、当館をご利用いただき、また口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
障子が破れていたとの事、大変お恥ずかしい限りでございます。早速今後このようなことがないようにスタッフミーティングを行いチェック体制を強化して参ります。
当館は館が複数あり、お客様から頂いたメッセージ等からできる限りニーズにそえるよう調整させていただいております。お喜び頂けましたこと、当方も大変嬉しく思います。
これから秋を迎え、食材も数多く出そろいます。更にお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきましたご宿泊プランが投稿者様のご期待にそえないものであったとの事、誠に申し訳ございませんでした。当該プランにつきまして、改善点について今後協議して参ります。次回、よりお客様にお喜び頂ける商品をご提供できるように、精進してまいります。
また上山にお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

投稿者様
この度は、当館をご利用いただき、また、口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のドアノブにつきましては、驚かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事やお風呂はご満足いただけたご様子にわた共も大変嬉しく思っております。
酷暑と言われる夏の暑さも徐々に和らぎ、食彩王国と称される山形の秋を迎えると、更に多くの食材が出そろいます。更にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

boss7896様
この度は当館をご利用いただき、また口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお日にちは館内混み合っておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共も嬉しく思っております。
また次回boss7896様にお会いできる日を楽しみにしております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の備品に関しまして、早急に担当によるミーティング及び点検補修にあたります。
お食事に関しましては、一部至らぬ点がございましたが、米沢牛や地物野菜・山菜の天ぷらなどはご満足いただけたご様子に私どもスタッフも嬉しく思っております。
更にお客様にご満足いただける旅館を目指し、投稿者様からこの度頂戴したご意見を活かし、頑張ってまいります。ご投稿者様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、また口コミにご投稿下さり、誠にありがとうございます。桜の時期をお楽しみいただけまして何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思っております。
お客様にお喜び頂くために、ご旅行の楽しい思い出の一部に残るようにとスタッフ一同努めております。
また是非、投稿者様にご来館いただけますよう、この度頂戴しました暖かいお言葉を励みに頑張ってまいります。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申しあえております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の経年劣化を補えるくらい、今後とも、お食事やお風呂などご旅行の醍醐味をお楽しみいただけますよう、心を込めておもてなしさせて頂きます。
20日は桜の咲き始めの頃でございました。現在は風に舞う桜の時期となりました。上山の四季をお楽しみいただけますよう、投稿者様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

優貴くんママ様
　この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　山形の「ただ寒い」というだけではない「冬」の風物詩をお楽しみいただけたご様子に我々スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
　山形は四季が色濃く、それぞれの季節でレジャーや食べ物、風景などお楽しみいただけます。
　これからも優貴くんママ様始め、お客様にお喜びいただける企画を更にご提供できるよう、努めてまいります。
　優貴くんママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中より当館をお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
　たばこ臭につきましては、清掃段階で注意しチェックイン時まで消臭対策を採るように心がけておりますが、これより更に徹底するよう、清掃始め客室管理に努めてまいります。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。

マユ2645様

　この度は当館をご利用頂き、また口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
　ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っております。

　お部屋のトイレに関しましては、早速館内点検を実施いたします。暖房につきましても、設定の確認を徹底し、お部屋でも快適にお過ごしいただけるよう勤めてまいりたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

　マユ2645様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。