まず、予約確認のメールに、「赤ちゃんのご飯はどうしますか？追加で◯◯円です」と記載されていました。

申し込んだプランには、「赤ちゃんにはうどんをご用意します」と書いてあったのでてっきり料金込みだと思っていたのでそれを伝えると、

「すみません。こちらの手違いでした。赤ちゃんのご飯は料金はかかりません」と返答がありました。

若干不安を抱えながらの当日。

その不安は的中しました。
たくさんあるので箇条書きにします(笑)

・受付の際フロントにて「夕食は1階」と伝えられ、時間になり1階レストランへ行くと、レストランの従業員の方から、「お客様の食事場所は3階です」と言われた。

・「お食事されている間にお布団しいておきます」と言われたが、いざ食事を終えて部屋へ戻ると敷かれていなかった。

・子供のご飯をうどんからおかゆに変更してほしい旨を受付に伝えたが、食事にはアツアツのうどんが出てきた。

・夕食時、炊き込み御飯の器の火をつけ忘れていたので、呼び出してつけてもらった。
「今から25分かかります」と言われたが、こちらが気付いたのも食事の終盤だったのでほとんど食べ終わっていた。

・ミスを謝罪する際の言葉が、「ごめんなさいー」だった。フレンドリーな雰囲気にわざとしているのか、それとも接客の教育が行き届いていないのか…不明でした。
気になったことは以上です。

こちらも息子が産まれて初めての旅行でなんとか楽し
くしたいという事もあり、直接苦情は言いませんでした。


ただ、女性は浴衣が選べたり、車までお迎えに来てくださったり、部屋まで荷物を運んでくださったりの対応は嬉しかったのです。

息子は遊べませんでしたが、キッズスペースも楽しそうでした。

富山でしたので、美味しい海の幸が食べられるかとワクワクしていましたが、ごくごく普通でした。ただ、夕食にいただいた漬物、豆乳の鍋、朝ごはんのバイキングでいただいたヨーグルトは美味しかったです。

ただ、また利用するかと言われたら答えはNOだと思います。すみません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月