こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2016-09-19 17:31:21
5.0
投稿日：2013-02-18 19:39:38
総合3
roy.sさんの 伊香保温泉 大衆旅館 ふくぜん のクチコミ
チェックインが遅ったにも関わらず、夕食の用意をして頂き有難うございました。食事も温泉も満足しました。ただ1つだけ、売店で買ったお土産の賞味期限が3ヶ月近くも過ぎていて残念な気持ちになりました。返金等は希望しませんが、今後のお客さんのためにも今一度チェックしてみてください。
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この度は伊香保温泉の数ある施設の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉にご満足頂けました事、大変嬉しくスタッフ一同とても励みになりました。
ありがとうございます！！
売店の商品の賞味期限が過ぎていましたこと、あってはならない事でございます。
大変申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。
賞味期限につきましては、納入業者がチェックし賞味期限が近いものは交換するようになっておりますが、販売する際に確認するのが当然でございます。
このような不手際が２度と起こさぬよう、売店全商品のチェックをし、関係するスタッフ全てに注意致しました。
心よりお詫び申し上げます。
返金等希望しませんと言って頂いておりますが、返金・商品の交換をさせて頂きたくお願い致します。
改めてご連絡させて頂きます。
せっかくのご旅行を私共の不手際で残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。