いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はトイレのご利用時にお客様に大変不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、記入済アンケートの未回収につきましてもご不便とご迷惑をお掛けし、お詫びの言葉もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はお部屋をご用意する際の最終確認を徹底し、お客様に心穏やかに過ごせるホテルを目指すよう、スタッフ一同気持ちを改めておもてなしをさせていただきます。

しかしながら、お部屋以外の点で快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
お客様にお越しになられた際に、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　天野
支配人