この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時などお客様のご出発で混み合う時間帯には、エレベーターでお待たせしてしまう現状がございます。ご不便、ご足労をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらずお客様より「満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後もお客様に快適な滞在をいつでも提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様からのご意見を賜りながら、お客様にご利用頂き易いよう改善を行なって参りたいと思っております。
是非お声をお聞かせ下さいませ。

これからもお客様にご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、より一層のサービスの向上、及び施設の充実を図り、努力して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

その後具合はいかがでしょうか？お客様のお役に立てて大変嬉しく思います。
またお客様にお会いできます事をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様から、「いいホテル」と評価して頂いたこと、大変嬉しく存じます。
たくさんのお客様からの要望を受け、平日限定ではございますが、今月より朝食に和食を取り入れました。連泊のお客様や、常連のお客様にもお楽しみ頂けるよう、日替わりメニューもございます。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことのないように、管理を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。

私どもではすべてのお部屋に携帯電話の充電器を設置しております。一部お使いいただけない機種もございますが、ほぼお使いいただけると存じます。
これからもお客様の目線に立ち、肌理の細かいサービスがご提供できますように努めて参ります。
どうぞお近くにお越しの際は、大変恐縮ですが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景観をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同心嬉しく拝読致しました。
私どもでは、お客様が快適にお過ごしになれるよう、歯ブラシやボディタオルなどの常備アメニティはもちろん、レディスアメニティやキッズアメニティもご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたプレミアツインは私どものホテルの中で一番広く、すべて角部屋でご案内している31.5平米のお部屋でございます。
ご家族皆様でお寛ぎいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。

武蔵小杉は渋谷・東京方面や、横浜方面にお出掛けの際に大変便利な場所でございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

レディースルームが満室で、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご満足いただけたご様子に安心致しました。
お客様にお喜びいただける空間をご提供できますように、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
これからもご利用いただきまして、お声をお聞かせ下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの確認不足で清掃中のお部屋へご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後この様なミスの無い様、スタッフ一同今一度気を引き締めて参ります。

お部屋に関しましてはご満足頂けたとのお言葉をお伺いする事ができ、安心致しました。またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉ならびにリッチモンドホテルズのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。

非常に高い評価とお褒めのお言葉をを頂き、大変光栄に存じます。
こうしてお褒め頂く事は私どもにとって何よりの励みでございます。
早速お褒め頂きました他のホテルにも伝えさせて頂きたいと存じます。
シャンプーやリンスはPOLA社のアロマエッセを導入しております。
現在の所は販売は行っておりませんが、今後皆様のご意見を元に検討させて頂きたいと存じます。
またお気付きの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。

今後もリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉ならびにリッチモンドホテルズの引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様より「満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けられる様、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

『とても気持ち良く宿泊できた』とのお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思っております。
アンパンマンミュージアムまでは東急線（みなとみらい線直通）で乗換え無し24分でお越し頂けます。
横浜では現在Y150などのイベントも開催されておりますので、是非またお越し頂く機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「リピーター決定」とのお言葉を頂き、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同感激致しております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、常にお客様にお選び頂けるホテルであり続けるようサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「工夫されているので狭さはあまり感じなかった」とのお言葉を頂きまして恐縮でございます。私共のホテルには、今回お客様のご宿泊されました18.9平米のモデレートダブルというお部屋よりも一回り大きい、28.4平米のプレミアダブルというお部屋がございます。こちらのお部屋にはマッサージチェアも付いておりますので、次回ご利用頂く際の参考にして頂ければ幸いでございます。

女性のお客様に差し上げておりますアメニティグッズは、女性スタッフ皆で選んだものでございます。お客様にお喜び頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるように努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でございますが、お客様からの和食のご要望を受け、8/10よりご連泊のお客様の多い月曜日の朝から木曜日の朝につきましてはご提供を開始させて頂きました。
金曜日から日曜日は、以前と同じ洋食の一品料理などをお出ししております。
今後もお客様からのご意見を賜りながら改善を行なって参りたいと思っております。
是非お声をお聞かせ下さいませ。

また、現在は「朝食付き」「朝食無し」のそれぞれのプランをご提供しております。
お客様のご都合にあわせてお選び下さいませ。

これからもお客様のお気に入りのホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、より一層のサービスの向上、及び施設の充実を図り、努力して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃の不備につきましてお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、清掃責任者に報告すると共に、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終点検には細心の注意を払うよう指導して参ります。ご指摘頂き、ありがとうございました。

お客様が次回ご利用の際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お風呂の排水溝やイオンスチーマーにつきましては、確認や手入れが行き届いておらずご不快の念をお掛けしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。至急清掃担当に伝え、当然の事ではございますがお部屋の備品を気持ちよくお使い頂ける様努めて参ります。

レディースルームにはハーブティや中国茶をご用意しております。お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

不手際があったにも関わらずまた利用したいとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお客様にお会いできます事をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、沢山の貴重なご意見・ご感想を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

今回は総合病院での検査の為、休息場所としてご利用されたとのことですが、「よく眠れた」とお言葉を頂戴し大変嬉しく、安心致しました。

しかしながら敷地内駐車場に関しましては、当日の先着順にてご案内しており、平日は比較的空きがございますが、特に混み合う週末はご案内出来ない場合もございます。
お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

お寄せ頂きましたご意見につきましては、今後のホテル運営に関する貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
また、何かお気付きの点等ございましたら、是非ご意見をお聞かせ頂ければと存じます。

今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けられる様、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお近くにお寄りの際には、是非私どものホテルへお越し下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

昨日の地震では関東圏でも震度3～4が計測されるものでしたが、ホテルは大地震に際しても建物の機能が損なわれない免震構造となっております。お客様にもゆっくりお休み頂けたご様子で何よりでございました。

和食に関しましてはお客様からのご要望を受け、8/10よりご連泊のお客様の多い月曜日の朝から木曜日の朝につきましてはご提供を開始させて頂きました。
今後もお客様からのご意見をお聞かせ頂きながら改善を行なって参りますので、またお気付きの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。

今後もお客様にお選び頂ける様、そしてお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に取り組んで参りますので、またの機会には是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「かなりお得」とのお言葉、嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたプランは７日前までのご予約でお得な「早得７」でございましたが、ご予定がお分かりでしたら「早得１４」「早得２８」もございます。次回のご参考にしていただければ幸いでございます。

駐車場代でございますが、近隣の相場を鑑みての設定をしております。申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

私どもの会員制度「リッチモンドクラブ」は恐れ入りますがフロントにてのお申し込みのみ承っております。しかしながら、貴重なこのご意見を、今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。ありがとうございます。

次回も快適にお過ごしいただける空間をご提供できますように、スタッフ一同、努めて参りますので、是非、お越し下さいませ。お待ちしております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人