この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、ありがとうございます。

しかしながら、大変ご不快な思いをお掛けしてしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

状況を確認いたしましたところ、システムのエラーでご案内を予定しておりました6階のお部屋へチェックインが出来なくなってしまい、急遽すぐにご案内の出来る3階のお部屋に変更をいたしましたが、そのことをきちんとご説明が出来ておりませんでした。

お待たせをしていたにも関わらず、大変配慮に欠けるご案内になりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、常にお客様の立場に立ったご案内ができるように努めて参ります。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、客室清掃が行き届いておりませんでした為、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

対策といたしまして、
清掃完了後、清掃責任者による点検・確認作業を強化し、安全面と衛生面の改善を図ります。

今後とも、お客様より頂戴しましたお声を真摯に受け止め、改善に努めます。
もし新横浜へお越しくださる機会がございましたら、これにお懲りにならず、またご宿泊くださいますよう宜しくお願いいたします。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際はご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご連泊の際でも、お掃除がご不要でなければ毎日タオルの交換やアメニティの補充をさせていただいております。

お掃除がご不要の際は、フロントにお申し付けいただけましたら、新しいタオルやアメニティをドアノブに掛けさせていただきますので、どうぞご利用くださいませ。

清掃時の騒音につきましては、メイドに改善をするよう、申し送りを行いました。
お休みのところ、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

またお近くにいらっしゃることがございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございません。
スタッフの案内が至らず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館は近隣のイベント等での混雑状況により、料金変動制をとっております、何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。

頂いたクチコミを今後の改善に反映させて参りたいと存じます。
お忙しい中。お声をお寄せくださりありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の口コミの内容についてでございますが、あいにく「全国旅行支援」適用をご希望のお客様は、チェックイン時のご申告ではなく、予めご予約の際にご自身で楽天トラベルからクーポンを取得していただくシステムでございます。

そのため、チェックインの際にご予約を改めてお取り直しいただけるようスタッフからご案内もいたしました。
全国割旅行支援に関しましては事務局からのマニュアルに則ったご案内をホテル側からいたしましたことをご理解、ご了承お願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご満足いくご滞在にならず、大変申し訳ございません。
せっかくお選びいただきましたのに心苦しい限りでございます。

皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも努力して参ります。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊におきましては、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、また、お客様からご指摘いただきました旨の報告が上がってきておりませんでした為、お詫び申し上げますのが大変遅くなり、重ね重ね大変申し訳ございません。

当日のお部屋の状況やご意見カードに関しまして、清掃担当者・責任者に確認し、事の重要性を周知徹底いたし、今後二度と再発しないように取り組んでまいります。

せっかくのご宿泊をこのようなかたちでご苦言をいただくこととなってしまい、改めてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。

投稿者様のおっしゃる通り、立地上、光の差し込みづらいお部屋もございまして、ご不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、道路に面した光の入るお部屋もございますので、その旨リクエストいただければ、出来る限りご要望に添えるようご用意させていただきます。

また是非機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、お声をお寄せくださり、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

いつもダイワロイネットホテル新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらインターネットの回線速度についてご不便をお掛けし申し訳ございません。
以前に比べ改善いたしましたが、時間帯により混雑が生じて今尚速度に影響が生じております。
以後引き続き改善に努めて参ります。

お忙しい中投稿してくださりありがとうございました。
機会がございましたらご利用になってください。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

新横浜周辺に数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃面にて不備がございましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
その上で「また利用したい」とのお言葉まで賜り、次回挽回の機会をいただけることが有り難く、今後ともスタッフ一同初心を忘れず気を引き締めて努めて参る所存でございます。

横浜アリーナ、ならびに新横浜へお越しの際はまたお運びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊
くださいまして誠に有難うございます。
また、平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧ほくださいまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして多くの清掃不備の件、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当との連携を一層図り、このようなことのないよう努めて参る所存でございます。
にもかかわらず、フロントへの温かなお言葉をくださいまして大変嬉しく存じます。
今後の改善に努めて参りますのでご愛顧のほど
宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル新横浜

色々数あるホテルの中、この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく思います。
申し訳ございません。
お客様にご満足いただける朝食を提供出来るよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、新横浜へ
お越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜を
ご利用くださいまして誠に
有難うございます。

お客様がご予約なさいましたプランは
素泊りプランよりもリーズナブルな
ショートステイプランでございまして
大変ご好評を頂戴致しております。

当ホテルは2008年に開業致しまして10年目を
迎えております。

新横浜にお越しになられる機会がございましたらぜひご利用くださいましたら幸いで
ございます。

お忙しい中、ご投稿くださいまして
有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

ダイワロイネットホテル新横浜

平素よりダイワロイネットホテル新横浜をご利用
くださいまして誠にありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた時よりも、デスク周辺の
埃や部屋着の匂いが気になったとのこと、
大変申し訳ございません。
また、お部屋に設置されております空気清浄機も
お客様にご満足いただけるものでは無く、
心苦しい次第でございます。
数に限りがございますが、大型加湿器のお貸出し
もございますので、次回ご宿泊の際は、ぜひ
お申し付けくださいませ。

今後はスタッフ一同、より一層日々気を引き締め
努めて参る所存でございますので、
誠に勝手なお願いではございますが新横浜に
お越しの際は再びお運びいただけましたら
幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとう
ございます。 またのお越しをスタッフ一同
こころよりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

喫煙所に関しましては専用のスペースを設けて
おらず、エントランスの外で喫煙をお願い
致しており、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
客室に関しましては喫煙ルームがございますので
次回ご宿泊なさる機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださいまして有難うございます。

ダイワロイネットホテル新横浜

平素よりダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角お泊り頂きましたにも関わらず、
騒音の件ではご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
深夜には館内巡回を行っておりますが、
更に強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、
挽回のチャンスを頂けましたら幸甚に存じます。

この度はご多忙の中、ご投稿下さいまして
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル新横浜

この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃の不備に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
清掃担当と連絡を取り合い、備品を含めまして厳しくお部屋のチェックと清掃に努めて参ります。

角部屋のお部屋に関しましてはフロア各階でも角の少し広めのお部屋として
ご提供致している次第でございます。

お客様のご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止めまして
清潔なお部屋をご提供できますよう努めて参る所存でございます。

ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　三好

この度はダイワロイネットホテル新横浜にご宿泊
くださいまして誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊にも関わらず細部に亘るご感想を
頂戴いたし心より御礼申し上げます。
いただいたお言葉はこれからの私共に大変貴重な
ものとなります。
早速本日より初心に戻り最高の状態でお客様をお
迎えできるよう精進してまいります。
お近い内にまたご利用いただき、ご感想を頂戴で
きましたなら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同新たな気持ちでお待
ち申し上げております。

ご多忙の中ご投稿くださいましてありがとうござ
いました。

フロント　木川田

この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊をいただきながら、数々の不備があり、不快な思いでお過ごしいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再度各担当者も含め、万全の体制でお客様をお迎えできるお部屋作りに努めるよう協議して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また新横浜にお越しの際には是非ご利用くださいませ。

貴重なご投稿、、誠にありがとうございました。

フロント　寺田

この度はダイワロイネットホテル新横浜に
ご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルを
お選び下さいましたのに、
清掃の不備にて大変ご迷惑をお掛け致しまして、
深くお詫び申し上げます。
さぞご不快でいらっしゃったと拝察いたします。
遅きに失してしまいましたが、早速清掃担当と
連絡を取り合い、厳しくお部屋、
特に床のチェックと清掃をさせて頂きました。

お怒り、失望の念もあろうかと存じますが、
敢えてご指摘くださいましたご厚情に
深謝申し上げますとともに、
再度伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後とも足下が疎かにならないよう、
清潔なご滞在環境をご提供できますよう、
注力して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、いま一度
チャンスをお与え頂ければ、幸甚に存じます。

ご多忙の折、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　鎌田