カターラにお世話になるのは2度目でした。　
一度行ってみたかったテーマパークチケット（アニマルキングダム）付でお得でした＾＾

今回は和室10畳のお部屋でした。家族5人なので広々・・・というわけにはいきませんが、海も見えるしのんびりと過ごせました。無料のペットボトルのお水は嬉しかったです。お風呂も気持ちよかったし、子供達はプール・スパ・キッズルームで楽しむことが出来ました。食事は夕食の揚げたての天ぷら・2日目の朝食の出来立てオムレツは美味しかった＾＾
ただ、細かいことを言えば、フロントの方の対応がちょっと残念でした。翌朝いただけると言われていたチケットを忘れられていたり、内線でアメニティ（男性用・女性用・子供）の数を確認してくれたにもかかわらず、翌日男女全く違う個数のアメニティが置かれていたり、子供用は置かれていなかったり。（面倒だったので取り替えてもらいませんでしたが）連泊であれば当然されなければいけない引継ぎが上手く出来ていないことが伺えました。それなら１日目に2日分渡してもらった方が良かった。　また、朝食時など大変混雑している際に、案内の方がたぶんアルバイトなのでしょう。非常に手際が悪く、これでは待ち時間が長くなるなぁという印象でした。　社員の方がもっとフォローして的確な指示・教育をしてほしいです。　みなさん朝は早く食べてお出掛けしたいのですから。

全体的に言えば、立地もいいし、子供がいるファミリーにとっては設備的に申し分ないと思います。（雨でも楽しめますし）　ただ、サービス面ではもう少し従業員が連携をとって、きめ細かなサービスを目指してほしいと思っています。せっかく素敵な設備があるのにもったいないです。皆がまたお世話になりたいと思える場所になってほしいと願います。
我が家はまた宿泊したいと思っております。次回お世話になる際にサービス面が向上されていることを楽しみにしております。　

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月