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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声
総合4
まず、ホテル到着、出迎え、駐車場案内はなく、主人はとりあえず玄関前で荷物と私と子どもたちを降ろして車を停めれるとこを探しに。私は子どもを抱っこしながら、たくさんの荷物をかかえ運んでいると、中から5.6人スタッフの方がゾロゾロ出てきたので、安心したのも束の間…何も声をかけてくれることなく私を避けて通りすぎていきました、振り返ると、ツアーバスが。ここで個人客とツアーとの待遇のおもてなしを感じました。楽しみにしていたホテルで、やっと到着してこの洗礼はないなぁ…部屋やスパ、キッズルームなどは楽しく過ごすことができました。ただプールは予約時に電話をして浮き輪が貸し出しされていると聞いたのに、行ってみるとなく、フロントに聞くとホテルの名前が書いてあるのがあると、プールに戻りまた探すと敗れて使えなくなった浮き輪が2.3個すみにあるだけ…子どもたちは浮き輪がないから入れず、これはとても残念でした。料理は普通のバイキング、種類は少なめ。朝のオムレツが美味しかったです。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。折角のご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく存じております。どなた様にも分け隔てなく、一方でお客様お一人お一人にご満足頂けるよう、努めていかねばならないと痛切に感じております。今回頂いたご感想は従業員一同で共有を行い、業務の改善に努めて参ります。今回のご宿泊に懲りず、伊豆にお越しの際にはまたホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただけましたら、私共と致しましても何よりで御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルカターラRESORT&SPA
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まず、ホテル到着、出迎え、駐車場案内はなく、主人はとりあえず玄関前で荷物と私と子どもたちを降ろして車を停めれるとこを探しに。私は子どもを抱っこしながら、たくさんの荷物をかかえ運んでいると、中から5.6人スタッフの方がゾロゾロ出てきたので、安心したのも束の間…何も声をかけてくれることなく私を避けて通りすぎていきました、振り返ると、ツアーバスが。ここで個人客とツアーとの待遇のおもてなしを感じました。楽しみにしていたホテルで、やっと到着してこの洗礼はないなぁ…
部屋やスパ、キッズルームなどは楽しく過ごすことができました。ただプールは予約時に電話をして浮き輪が貸し出しされていると聞いたのに、行ってみるとなく、フロントに聞くとホテルの名前が書いてあるのがあると、プールに戻りまた探すと敗れて使えなくなった浮き輪が2.3個すみにあるだけ…子どもたちは浮き輪がないから入れず、これはとても残念でした。料理は普通のバイキング、種類は少なめ。
朝のオムレツが美味しかったです。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
折角のご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にはご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく存じております。
どなた様にも分け隔てなく、一方でお客様お一人お一人にご満足頂けるよう、努めていかねばならないと痛切に感じております。
今回頂いたご感想は従業員一同で共有を行い、業務の改善に努めて参ります。
今回のご宿泊に懲りず、伊豆にお越しの際にはまたホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただけましたら、私共と致しましても何よりで御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA