伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA

• 星の数： 4.04
• クチコミ・お客さまの声(1,094件)
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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

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出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

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航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

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宿泊地

静岡県 higashi

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 4.04
• アンケート件数：1094件

評価内訳

• 5点 332件
• 4点 401件
• 3点 137件
• 2点 51件
• 1点 28件

項目別の評価

• サービス3.94
• 立地3.91
• 部屋3.75
• 設備・アメニティ3.79
• 風呂4.15
• 食事4.29

総合1

投稿者さんの 伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA のクチコミ

投稿者さん 2017-02-18 21:19:23

このホテルは都合の悪いコメントや評価が低いコメントは1年で削除することとしているのでしょうか？加えて、ホテル側からは何もコメントがされないというのはいかがなものでしょうか（久しぶりに閲覧していたら、コメントがなくなっていて驚き、かつ、あきれました。。）。ということで、再度コメントさせていただきます。

混雑していたせいなのか、バイキングは長い列に並ばなければならず、非常に取りにくいです。しかも、無くなってもなかなか補充がされません。
朝食の時はお代わりを取りに行ってる間にお箸等が全て下げられていましたが、ホテルの方から言われていた「食事が終わった時はこうしておいてください」という合図を出していないのに終了したことになっていました。

部屋も古く、特に洗面所のドアが古くて開きにくいです。また、大浴場のロッカーは鍵が壊れているものがありました。これらは経年劣化なのでやむを得ないと思います。

到着日の夕方、男性風呂で酔っ払って溺れていた男性がいらっしゃっり、私からフロントへの通報によって消防隊員まで出動させたのですが、そのことを覚えているホテル関係者の方はいらっしゃいますか？
私がその溺れかけていた男性を救助することにご協力くださったのは、救助活動がしっかりとできたプールの監視員らしき若い男性お一人だけで、この方は大変素晴らしく、救助に関する知識もお持ちのようでしたが、他の方はただ茫然と立ち尽くしていたに等しい状況でしたね。緊急事態とはいえ、満足に救助対応できないようでは安心して宿泊することもできません。日頃から鍛錬されることをお勧めします。

最後に。協力者に対して支配人または代理の方などから人命救助への協力に対して、感謝やお礼の一言を言うことは、サービス業の接客として最低限必要だと思います（救助に立ち会った、救助活動が大して出来ていなかったホテル関係者の方と消防隊員の方々に部屋番号や氏名を聞かれたためお答えしておりましたので、聞いていないということはないと思いますが。。）。

目先の評価を上げる努力に注力する前にすべきことがあると思います。

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評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ご利用のお部屋

【スタンダード和室10畳】

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