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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1100件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.90
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.21
  • 食事4.34
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 14:15:26

ファミリー向けで、小さな子供連れの家族旅行として、総じて満足です。
部屋が用意出来次第、案内していただき、荷物置いた状態でプールに行けたので、とても助かりました。
また、小さい子供向けの施設が充実していて、飽きさせないと思います。
時期的に虫が大量発生していて、ベランダでのんびりすることは叶いませんでしたが景観はよかったです。
お料理はお刺身等たくさんあり、コスパはよいと感じましたが、ライブキッチンに並べてある品が冷めていたのが少し残念でした。
温泉(月明りの湯)は露天風呂が広くて湯質もよく、とてもよかったです。(サウナは外気が少し中に入ってきます。)
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年12月11日 14:33:30

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及び料理などについてご意見等頂き、有難うございました。

今後は、お客様が快適にお過ごしできるように改善させて頂けるように検討させて頂かさせて頂きます。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 10:28:35

友人と母2人子供3人で利用させていただきました。子供たちは遊ぶのに忙しいほどキッズルーム、プールと楽しむことができました。バイキングも種類豊富で時間一杯楽しむことができました。お刺身が美味しく堪能できました!他のお客様も皆様お子様連れで、色々気にすることなく楽しめたのがとてもありがたかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年12月11日 14:31:21

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

料理についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 20:08:28

今回初めて利用させていただき、子供が喜ぶ施設がたくさんあり、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年12月11日 14:30:56

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

ホテルついてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】プール人気ランキング常連!全天候型プールとスパに温泉!海の幸バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 06:50:20

7歳と3歳の子供たちと主人と4人での家族旅行で利用しました。ここを選んだ理由は屋内プール、ジャングルスパ、伊豆最大のキッズコーナー、ビュッフェ、サウナがあるという事。そして価格がリーズナブル。

まず感想は、本当にここを選んで良かった!
プールはチェックイン前の12時から入れるので要チェック。私たちはチェックイン前にプールに入りましたが、人も少なくて最高でした。バスタオルも貸して頂けます。ロッカーには、シャワー室もあり、濡れた水着などを入れるビニール袋も完備されてました!ただプール中にトイレに行きたくなった場合、トイレ用のサンダルがなかったので、濡れたままでもトイレにいけるように、これから用意して頂けたら嬉しいなぁと思います!

ジャングルスパでは、大きめのすべり台があったり、水鉄砲があったり、色んなところに動物が隠れていたりと、子供達が飽きずにずっと遊んでいました。ジャングルスパのクイズがあって正解するとプレゼントがもらえるのですが、スタッフの方がとても親切にしてくださり、子供たちが大喜びでした。

部屋はオーシャンビューで眺めが最高です。朝日がとっても綺麗に見えました!和室だったのでお布団は自分たちで布くセルフサービスですが、価格がリーズナブルな分、何も気になりません!笑

食事は、食べたいものがあり過ぎて困るほどでした。お刺身も美味しいし、ラーメンも美味しいし、デザートやフルーツもたくさん。幸せな時間でした^ ^食べたお皿を片付けてくれたスタッフさんも子供にとっても優しく接してくれて私も嬉しかったです。

アメニティも充実。浴衣が選べるのが女性にはとっても嬉しいです♪

お風呂も最高でした。
露天風呂やサウナも充実しており、子供用はボディソープもありありがたい限り。3回も入ってしまった私です。お肌がツルツルになりました。

キッズコーナーは、トランポリン、ボールプール、ゲームコーナーなど本当にさまざまな遊びがありました。無料でできるゲームコーナーではパックマンなど懐かしいのもあり、親でさえ夢中になってしまうほどでした!笑!

本当に最高のホテルでした。
主人も子供達も絶対またここに来たい!!と言ってるので、また来ます^ - ^
いろいろありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:57:47

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

ホテルついてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 12:32:32

楽天トラベルを経由したことでお得に泊まることができました。
建物自体は階段も多く、時代を感じます。
子供向けに改装してあるようですが、後から付け足した感じで設備が点々としています。
リピートはしませんが、3歳0歳を連れて楽しむことはできました。

・良い点
バイキングが海鮮豊富で美味しい
年中プールができる
キッズスペースがある

・微妙だった点
布団を自分で敷くスタイル
ジャングルスパは階段が多かった
スパの滑り台は滑り落ちた後の温泉のスペースが狭く特に怖かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:49:08

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設などについて貴重なご意見等頂き、スタッフ一同、改善させていきたいと思います。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 21:03:26

子どもの施設が充実していてとても楽しめました(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:47:04

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設等などについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン和室10畳タイプ/定価販売
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 21:02:45

お料理の種類が豊富でとても美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:46:37

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

お食事について貴重なご意見を頂き、今後の課題にさせて頂きます。

季節のイベントごとに装飾を行ったり、特別料理を提供させて頂いています。次回ご来館時もぜひお楽しみください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 17:00:54

子供のお誕生日ホテル内でハロウィンのクイズラリーなどがあり子供達は楽しんでいました。バイキングでは時分で海鮮丼を作れたり、海鮮の種類も豊富で楽しめました。プールが1年中入れるのはとても嬉しいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:42:08

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

料理などについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しにグルメバイキングとプール&スパ
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

ねこ5553さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

ねこ5553さん [40代/男性] 2023年10月23日 04:33:11

10月20日に家族4人で宿泊しました。

食事は大変満足出来ました。
海鮮が新鮮で美味しかったです。

お風呂も露天風呂が広くて、気持ちよかったです。

今回は時間の関係でプールには入れませんでしたが、次は入ってみたいです。

小さい子供のいる家族連れにはおすすめの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:39:23

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設等などについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しにグルメバイキングとプール&スパ
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 12:28:41

部屋は想像していたより広くて綺麗で良かったです。水回りは微妙でした。部屋からは海が見えるので素敵です。夜は満天の星空が見えました。
子供が楽しめるプール、キッズルームが素晴らしいです!息子はとても楽しんでいました。
ご飯はそんなに美味しくなかったですが、値段も安いですし、それを考慮すると子連れには満足いくものでした。
全体的には、子連れには泊まりやすくて良いホテルだと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年11月12日 15:37:38

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設ご意見等頂き、スタッフ一同、改善させていきたいと思います。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】~シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値のスペシャル早割♪バイキングにプール&スパ
ご利用のお部屋
【デラックス和室(12畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 15:49:52

小学生の子ども2人を連れて、2泊しました。
部屋は古めでしたが、食事がとても美味しかったです。
プールもたくさん種類があり、ナイトプールも利用できて子どもたちが大喜びでした。
キッズスペースも良かったです。
従業員の方々もみんな優しく声を掛けてくださり、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月23日 10:51:15

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設等などについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
選べるテーマパーク|2泊編/東伊豆を楽しもう♪温泉プール&スパ
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 16:18:20

今回初めて伺いましたが、ホテルまでの道はカーブや坂も多く対向車が来るとかなり狭くて、運転に不慣れな人は結構大変だと思います。
食事は揚げたての天ぷらや握り立てのお寿司などもあり美味しかったです。でもテーブルの間が狭くてバイキングを取りに行きづらかったのが気になりました。
プールやスパを楽しみにしてましたが、想像してたより広くなかったのと、窓が開いていて寒かったです。
プールの端にお風呂もあって温まれるのは良かったです。
こどもの国などの施設がチェックアウトの日でも遊べると有り難いなと思いました。
チェックインの開始時間より早く着いてしまいましたが、受け入れて下さりとても助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月23日 10:48:29

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設について貴重なご意見等頂き、スタッフ一同、改善させていきたいと思います。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様大歓迎♪】温泉プール/ジャングルスパ&伊豆最大キッズコーナー!60種類以上の海の幸バイキング
ご利用のお部屋
【和ベッドルーム(10畳ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 00:05:29

初めて利用しました。
プール、ジャングルバスなどは小さな子どもも楽しむ事が出来ました。
お部屋に関して、禁煙部屋でもバルコニーに灰皿が置いてあります。
私の宿泊した部屋では、前客の物であろう、吸い殻が残っており残念でした。
布団は宿泊者自身で支度をすることになっています。シーツがボックス型ではないため、シーツを取り付ける際には2人で行う必要があります。
食事は全般的には美味しくいただきました。温かい料理がもう少し温かいとさらに美味しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月23日 10:47:32

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

タバコの吸い殻の件でご迷惑をお掛け致しまして、
誠にありがとうございました。

今後は、お客様が快適にお過ごしできるように改善させて頂けるように検討させて頂かさせて頂きます。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しにグルメバイキングとプール&スパ
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 07:46:30

子供連れにはとてもおすすめです。
プールも過密でなく楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月23日 10:44:39

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設ご意見等頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しにグルメバイキングとプール&スパ
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 16:02:59

0才と2才を連れて行きました。
フロントでプールようおむつを買って履かせて2人ともプールに入れました♪
お風呂にはリッチェルのひんやりしないお風呂マットがあって下の子に使えたのが助かりました!
有料でもいいのでバンボを置いていただけたら嬉しいなと感じました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月23日 10:44:23

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設ご意見等頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

雨でも、プールやジャングルスパ、キッズルームなど、お子様に楽しんでいただける施設がたくさんございます。プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設も金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】プール人気ランキング常連!全天候型プールとスパに温泉!海の幸バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合1

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 13:33:03

プールがあるのはよかったが、お子様大歓迎と書いてあるくせに、食事は大人用しかなくて子供メニューがないのは意味不明。

フロントのウォーターサーバー、風呂や洗面所などの水回りもカビや水垢などでめちゃくちゃ汚くて、正直気持ち悪かった。
もう2度と泊まりに来たくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月15日 18:18:40

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。


早急に、担当部署に連絡をいたしまして対応させて頂きました。

今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております

総合4

zatnさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

zatnさん [30代/女性] 2023年09月20日 15:53:43

全部屋シービューで素晴らしい景色でしたが、ベランダが蜘蛛の巣だらけで薄汚かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年10月15日 18:17:43

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。


早急に、担当部署に連絡をいたしまして対策、改善方法を話し合い改善できる点は早急にお話させて頂きますので頂きます。

今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】~シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値のスペシャル早割♪バイキングにプール&スパ
ご利用のお部屋
【デラックス和室(12畳+6畳)】

総合5

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 20:40:25

プール大好きな子供のため全天候型プール付きのこちらのホテルを予約しました。
子供は海の眺望も楽しめる開放的なプールとプレイランドのトランポリンが楽しかったそうです。
大人達は夕飯のバイキングが良かったです。お刺身はどれも美味しく、魚好きにはたまりません。特に赤身のまぐろのお刺身と蟹のお味噌汁は絶品でした。

朝食は明太子とごま団子美味しいですね。

おふとんは自分たちで引きますが、
気兼ねなく、好きな時に好きな向きで引けて自由にゴロゴロでき、だれかにやってもらうよりもこっちのほうが良いです。
YouTube対応のテレビもあって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年09月25日 09:43:19

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及び料理などについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。

季節に応じて、イベントを開催しています。

バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
スタンダートプラン和室10畳タイプ
ご利用のお部屋
【【通常】スタンダード和室10畳】

総合4

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ぶぅ~ちゃん★さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

ぶぅ~ちゃん★さん [60代/女性] 2023年09月14日 08:15:40

9月9日に娘と孫の3人で利用させていただきました。孫がプールで遊びたいと言うので、仕事が休めないパパとプールに興味のない夫はお留守番でした。電車で行きましたが、送迎バスが頻繁に来てくれるし、歩いても距離はなく帰路は歩きました。
プールは広く、滑り台やプールサイドのチェアーなどが整っているので孫と娘はプール、私はプールサイドで読書と、ゆったり過ごせました。
スパも楽しかったのですが、それほど時間を費やさず、またプールへ。夕食時間ギリギリまで楽しみました。
バイキングは料理の種類が豊富で、娘は少しずつ色々なお料理を楽しんで食べていました。私は食べたくてもお腹に入らず、少し残念。孫も今日は好きなものだけと、喜んでいました。
温泉もとても良かったです。夜中に男性用と女性用が入れ替わるので、夜と朝、別々のお風呂に入り、気持ちよく極楽気分を味わいました。
ホテルのシステムがわかり、利用の仕方も心得たので、また泊まらせていただきたいと思います。
ただ一つだけ、プール内に職員の方が一人でも居ると良いと思います。飛び込みをする子がいたり、親御さんが子どもを投げて他の子にぶつかったりと、ハラハラする場面がありました。ビールを持ち込んで飲みながらのプール遊びの方もいて、「これって良いの?」と思わされました。また、貸し出しの浮き輪の場所も分かりづらく困りました。これらが改善されると、安心して利用できると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年09月25日 09:42:45

この度は、大切なご旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

プールの監視員に関しまして
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。


改善点は早急に改善させて頂かさせて頂きます。

今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF!お得に楽しむプール&スパ・温泉に海の幸グルメバイキング
ご利用のお部屋
【【通常】スタンダード和室10畳】

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投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 21:09:39

もうすぐ3歳になる子どもを連れて行きました。プールとジャングルスパは楽しめましたが更衣室が小さくて人が複数人いると着替えにくいです。
キッズコーナーも子どもはとても楽しそうでしたが、滑り台の階段は割れているし、床の一部が坂みたいになっていてその上に遊具が置いてあるのでグラグラして危なかったです。
プラレールも電車は置いてなくレンタルしないといけないそうですが、スタッフが近くにいる訳でもなくレンタルをどこでするのかもよくわからず。仮にレンタルしたとしても、スペースが区切られてるわけでもないので近くで他の遊びをしてる子ども達にせっかくレンタルした電車を触られてしまいそうだとも感じました。
また、台風の日に行きましたが最初の受付でも台風の中ありがとうございます等の一言もなくスタッフの意識の低さを感じましたし、受付
やロビーも小さくて暗くてホテル自体も古さを感じました。
部屋はお風呂のドアが壊れていて完全に閉まらないしカビもはえていて、洗面所に置いてあったコップは底に汚れがあり最悪でした。
もう利用することは無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023年09月25日 09:39:47

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及びスタッフの対応について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。


早急に、担当部署に連絡をいたしまして対策、改善方法を話し合い改善できる点は早急にお話させて頂きますので頂きます。

今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております。

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