この度はホテルリソルトリニティ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なアドバイスを賜り心より感謝申し上げます。枕の高さが合わなかったとのことで睡眠の妨げとなっておられたのではと思いますと申し訳なく感じて拝見いたしております。客室内のご案内に明記しておらず大変申し訳ございませんが、少ないですが低めの枕を幾つかご用意いたしております。低反発枕や全ソバガラ枕などお客様の好みにあった枕の貸出しを行っており、事後となりましたことをお詫び申し上げます。今後事前のご案内を含めて皆様へ発信させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
総じて当ホテルをお気に召していただきましたことを励みとさせていただきます。お気付きの点がございましたらどうか忌憚ないアドバイスをお寄せくださいますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。重ねましてご投稿いただき誠にありがとうございました。

　支配人　大福次宏