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信州松本 浅間温泉 別亭 一花 クチコミ・感想・情報

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信州松本 浅間温泉 別亭 一花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:256件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.80
  • 立地3.95
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.62
  • 風呂4.35
  • 食事4.35

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

おにっち0923さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

おにっち0923さん [40代/男性] 2015-06-08 05:32:42

お部屋は綺麗ですし、場所に関しても非常に便利なところにありました。楽天のクチコミを見てこちらを選んだのですが、料理や対応に関しては残念でした。①夕食のお刺身がこちらが言うまで出し忘れていた。「最初に出ていましたよね?」と言われましたが、宿側の勘違いでした。②和風トマト鍋というのが出てきましたが、ちょっとあり得ないくらい原価がかかっていないし美味しくないお鍋。これは出してはいけないでしょう。③朝食にコーヒーが出てこない(近くのローソンに買いに行きました)④楽天の事前決済で予約をしていたのに、事前決済分の金額を引かずにそのまままともな金額を請求されました。こちらが気づいていなければ、2名で1泊7万円以上の請求をされていたことになります。⑤お風呂は清潔でしたが、かなり残念です。お料理とスタッフさんの教育に関して、残念です。もう一度、訪れたいとは思えません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年06月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015-06-08 14:17:17

この度は、クチコミをご覧いただき当館へのご予約を頂戴したのにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました内容をスタッフ同士共有し、今後ご迷惑をお掛けしないよう精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】
おにっち0923さん
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