この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきました喫煙部屋につきましては、ご予約時喫煙のお部屋しかなくやむを得ず喫煙でご予約なされた場合は、禁煙希望と備考欄または直接ご連絡いただければ、禁煙の空室がでた場合ご用意しております。また、お客様のように禁煙の空室が出なかった場合は、専用の脱臭機で消臭対応しておりますので、ぜひ事前にご連絡いただければと存じます。

ご朝食につきましては、お客さまに大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、食事をとりに行かれる際の動線、テーブル間隔など貴重なご指摘有難うございます。
スタッフ一同にて検討し、改善に努めて参ります。お客様の貴重なご指摘の元に、より良いサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　岩谷