こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-02-20 23:49:46
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投稿日：2019-02-20 23:45:56
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投稿日：2019-02-20 23:38:22
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投稿日：2019-01-24 20:20:02
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投稿日：2019-01-24 20:15:33
総合3
のり味ぽんすけさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
朝食時時間帯指定にも関わらずとんでもない混雑で不満でした。食事内容もごく平凡と感じました。
電話での問い合わせにも事務的で温かみを感じずルートインさんはどこでもこんな感じなのかと思いました。
風呂は大きく混雑もせず快適でしたが他には取り立てて長所を感じませんでした。
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この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には、ご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食の時間帯を分けてご案内をさせていただいておりましたが、フロントでのご案内が不足していたコントロールできていなかったと反省しております。今後は、フロント、レストランスタッフと検討し、より円滑に快適にご利用できるよう努力して参ります。
また、お電話でのスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再指導し今後はお客様の立場、目線でご案内致します。
これからもお客様のご期待に副うようサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロントクラーク岩谷