こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-12-21 12:02:40
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投稿日：2022-08-09 15:24:30
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投稿日：2020-04-12 18:23:50
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投稿日：2019-10-13 10:36:31
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投稿日：2019-07-31 08:54:51
総合2
☆ｓｔａｒ★さんの 休暇村 岩手網張温泉 のクチコミ
これまでも何回か「休暇村 網張音泉」には夫婦で宿泊し、温泉と言い、料理と言い、大変満足していたことから、二人の娘の家族と一緒に旅行をしました。その理由の一つは、料理にありました。地元の食材を使っていることと、孫が喜ぶだろう、チョコフォンデューでした。そのため、宿泊前から、家族には地元の鍋物、ヨーグルト、ライブキッチンなどを説明し、みんな楽しみにしていました。特に、チョコレート好きな孫はチョコフォンデューの経験がないために、事前に詳しく説明しておきました。しかし、食事の場面になって戸惑ってしまいました。楽しみしていたものの期待が裏切られました。特に、孫には楽天のホームページに、通年行っていると載っていたチョコフォンデューの写真を見ていただけに、チョコフォンデューはどこにあるの？と質問して返答に窮しました。宿泊料からすれば、料理も相応と言うことかも知れませんが、広報との整合性を堅持してほしいものです。小事が大事につながることを銘記してほしいです。
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この度のご利用誠にありがとうございました。
チョコフォンデュの件でご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。９月初めにメニュー変えを行いましたがネットの標記を変更しておりませんでした。
お孫さんとの楽しいご旅行で当休暇村を選んで頂いたにもかかわらず残念な結果を招いてしまい誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一同より注意を払い掲載して行きますのでご容赦下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。