この度は当館『千の杜』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋のたばこ臭さに関しては大変申し訳ございませんでした。当館は禁煙ルームという設定はしておらず、極力分煙を推進しているのですが、い部屋でたばこをというお客様もいらっしゃるのが現状でございます。

消臭をきちんとできていなかったことに落ち度がございますので、今後このようなことがないよう努めてまいります。

変更していただいた和室はほとんどが同じタイプですが、お詫びがなかったとしたら、この場で改めてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後禁煙ルーム、喫煙ルームは改修の際にしていく所存でございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

　千の杜　スタッフ一同