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ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-11-29 19:30:17
4.0
投稿日：2016-08-24 09:55:30
ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納）（沖縄県）
4.0
投稿日：2016-08-24 09:44:40
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（京都府）
4.0
投稿日：2011-06-28 11:42:20
総合4
55Babeさんの ＯＫＩＮＡＷＡ ＫＡＲＩＹＵＳＨＩ ＲＥＳＯＲＴ ＥＸＥＳ ＯＮＮＡ（エグゼス恩納） のクチコミ
プライベートビーチがあるホテルがよかったので、こちらを選びました。
まずバレットサービスはとても助かりました。子どもがいて荷物も多いので、暑い中で駐車場からの移動がないのは楽でした。
そしてウェルカムドリンクと冷たいフルーツも美味しかったです。
ただ、フロントの方の対応は事務的でちょっと冷たい印象を受けました。説明も必要最低限で、ビーチに行くことを伝えた時にパラソルなどが無料で借りられることを教えて欲しかったです。
部屋はグレードアップしていただき、広いお部屋とキレイな景色でとても喜んだのですが…
一番残念だったのが、洗面所にアリがたくさんいたこと。清潔に使いたい場所なので、ポーチや手にアリがいた時にはゾッとしました。それから、畳に豆？みたいなゴミが落ちていて危うく子どもが食べそうになったので、清掃はきちんとしていただきたいです。
最後に、朝はプールに向かう途中で清掃員の方が廊下を占領しこちらが避けなければいけないし、挨拶もなしでした。
総合的には満足していますが、良いところよりも悪いところが印象に残ってしまいました。
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この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室での蟻につきましてはご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また同様に、清掃の不備もご指摘を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、お子様がご一緒でいらっしゃいますので、口にはいってはとその時の心情を拝察致しますと、申し訳なく猛省を致しております。
客室の担当部署へは私からも申し伝え、皆様が気持ちよくお過ごしになれますように、確認体制を整えて参ります。
ご到着からご出発までの間、皆様が笑顔でお過ごしになれる空間を提供して参ることが私共の努めでございますので、今回ご意見を賜りました内容につきましてはホテル内で共有し、改善に努めて参ります。
そしてまた次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂けますように、ご滞在のお手伝いができればと思っております。
この度は、ご投稿くださいましてありがとうございました。
ホスピタリティーリレーションズ
古庄 泉