この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

数あるリゾートホテルの中からEXES恩納選んで頂き大変光栄でございます。
ご滞在に満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

朝食でお召し上がり頂きましたお部屋食の長寿朝食は和食と沖縄料理がバランス良く並び、見た目以上にボリュームがございますので朝から元気が出て良い1日をスタート出来たかと存じます。

またEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は記念日のご旅行で数あるホテルの中から沖縄かりゆしリゾートＥＸＥＳ恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在に満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館は小高い丘の上に位置し海からは少し距離がございますが、その分海を眺める景色を存分にお楽しみ頂けます。

サービスやお食事につきましてもお褒めの言葉をいただきスタッフの励みとなっております。
お食事はシェフがお客様を想い料理の質の向上を求めて日々努力しておりますので気に召して頂けて何よりでございます。

また沖縄へお越しの際にはＥＸＥＳ恩納へお帰りいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お誕生日おめでとうございます！
お食事の際のメッセージに喜んで頂き、素敵な思い出に残る滞在になった様子で私共も大変嬉しく思います。

ロビーの香りもお気に召して頂けたようで、「かりゆしの香り」のホワイトティータイムという香りがお客様をお迎えしております。この香りはスプレー式のフレグランスとしてショップでも販売しておりますので旅の思い出として多くのお客様にご好評頂いております。

また沖縄へお越しの際にはEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

プロ野球キャンプでお越しいただいたとの事。本島北部地域で春季キャンプをされている球団も数球団あり、当館はどこに行くにも便利な場所となっております。その為、毎年多くのプロ野球ファンのお客様にご宿泊頂いております。

朝食では沖縄そばとラフテーをお気に召して頂けたとの事で朝からパワーが湧いた事と思います。

また沖縄へお越しの際にはEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご滞在に満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
スパや客室のお風呂、特典のブルガリのアメニティーにつきましてもお気に召して頂けた事、何よりうれしい限りでございます。
当館の客室のお風呂は浴槽とシャワーブースが独立しておりご利用頂き易い作りとなっております。
2階にございますライブラリーコーナーには沖縄に関する本を置いており、数種類お飲み物も無料でご利用頂けます。旅の合間にご利用頂く事でより一層沖縄旅行をお楽しみ頂けるかと存じます。

また、ご朝食ついても美味しかったとのお褒めの言葉を頂き、キッチンスタッフ一同も大変励みになりました。

是非、沖縄へお越し頂く際には、ますを3315様のＥＸＥＳ恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご宿泊いただき、またご投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、満足頂けるご滞在になったご様子で大変嬉しく存じます。
またスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。
居心地が良かったとの言葉はスタッフにとって最高の誉め言葉で励みとなります。

ご朝食では卵料理を沖に召して頂けたようで当館1番人気のエッグベネディクトを堪能されたようで、その他にも目玉焼き、スクランブルエエッグ、ゆでたまご、オムレツと種類がございますので次回ご宿泊の際に是非お試し下さい。

またＥＸＥＳ恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

ご結婚誠におめでとうございます。
新婚旅行に当ホテルを選んで頂き大変嬉しく思います。

当ホテルのサービスをご満足頂けた事を大変嬉しく思います。また、お客様にとって、素晴らしい思い出となるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせて頂きました。
お二人様にとって、忘れられない旅行となりました事を願っております。

またEXES恩納へお帰り頂く事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご宿泊及び投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

今回のご宿泊は記念でのご宿泊との事、記念日でのご宿泊に数多くあるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく思います。

ご夕食でのお祝いにもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい気持ちになりました。
お客さまが喜ばれている姿を見る事により今後の活力となります。

またEXES恩納へお帰り頂く事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご宿泊及び投稿頂きまして誠に有り難うございました。

宿泊部　赤嶺　学

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お部屋内で楽しんで頂けたご感想を拝見し、大変嬉しく存じます。

お部屋内にございますマッサージチェアは指圧や揉み方など、細やかに設定が変えられるので、背中の疲れを気持ちよく癒せたかと思います。

また、フロア２階はエステとアクアスペース（スパ）がありお部屋と同フロアなので、ホテル内では最短距離の導線で行き来は大変スムーズだったかと存じます。

お客様が揺ったりとお過ごし頂ける事が何よりの喜びでございます。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

２階にございますスパスイートルームは、５９平米の広さがあり、マッサージチェアもございますのでお部屋内では揺ったりと過ごされたいお客様にお勧めです。

また、フロア２階はエステとアクアスペース（スパ）がありお部屋と同フロアなので、ホテル内では最短距離の導線でございます。

ゆっくりとご滞在頂けたご感想を拝見し、大変嬉しく存じます。
しかし、フィットネスジムにてご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

littlle lily chiffon様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご利用頂いた、大切なご機会を大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

９階クラブフロアのラウンジに付きましても、セッティング用のプレートやスパークリングワインを追加したりする等、多少のアレンジはしたもののお客様のご期待に応える事ができませんでした。これも私共の努力不足でございます。

いずれにしても、私共の企業努力に不足があり、またリピーターのお客様に対しましてのサービスが至っておりませんでした。

ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後も、関連部署とのミーティングを行い改善策を施して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルのロービーの香りは「ホワイトティー＆タイム」でございます。ホテル1階にございますショップでもホワイトティー＆タイムの香りがご購入頂けますので、ご自宅などでホテルロビーの香りを楽しむことができます。ロビーの香りがお客様のお好みに合い大変嬉しく存じます。

2階にございますアクアスペース（スパ）と1階にございますフィットネスジム＆室内プールが専用のエレベーターでつながっており、汗を流した後のプールやジャグジーバス、冷水バス（スパは
有料）を続けてご利用可能でございます。

またプライベートビーチのかりゆしビーチは送迎バスが運行しており、送迎車の中にはトゥクトゥクが走っている場合もありますので、様々面で楽しんで頂けるよう努めておりますが、お客様のご投稿を拝見し、スタッフ一同の益々の励みになります。


貴重なお時間を頂いてのご投稿本当にありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また貴重なお時間を頂いてのご投稿本当にありがとうございます。

プレミアツインのお部屋の広さは60平米ほどございます。お荷物のスペースは気にすることなくウォークインクローゼットを利用して頂いたかと存じますが、ご宿泊のご感想を拝見し大変嬉しく存じます。
館内の施設には、室内プール、ガーデンプール、フィットネスジム、スパを揃えておりますので、様々なシーンでお好みに合わせたご利用が出来るようにしております。

またのEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご満足頂けたご投稿を拝見し、私共は大変嬉しく存じます。お部屋のグレードをサービスにてアップ提供させて頂きましたが今回お部屋の調整のご協力を頂けた事に感謝申し上げます。
　
私共沖縄かりゆしリゾートEXES恩納は2008年の開業でございますので、この度は15周年を迎える事がでえきました。その記念にホテルのサービスやイベントフェスタなどなど、お客様がお楽しみ頂けるような催物を企画しておりますホテルホームページでも確認できますが、今回のお客様のご滞在に関するお喜びのお気持ちが、伝わってまいります。何よりの励みになります。

ご朝食はお好みの卵料理を選んで頂き、またホテルブレットもホテル特製のフレンチトーストをライブキッチンにて提供させて頂いております。
旬の食材を活かした沖縄料理やサラダなど十分にお楽しみ頂けるよう取り揃えておりますが、お客様のお好みに合い大変嬉しく存じます。

アクアスペース（スパ）ございますドライサウナやジャグジーバスなどでごゆっくり頂けますが広さはさほどなかった思います。その分お風呂上がりのちょっとしたサービス（ブルーシールアイス）があり、同じフロアにはライブラリースペースがあって、沖縄の文化図書や観光情報雑誌を取り揃えております。またライブラリーではコーヒーやジュースをサーバーで提供しておりますので、アイスを食べながら沖縄の情報を調べるなどお客様の楽しめるシーンをご用意しております。


貴重なお時間を頂きご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの開業が2008年でございますので15年経ちましたが、近隣のホテルはどれも最近建てたばかりのリゾートホテルが並んでおります。
若干見劣りしますが、ホテルサービスは近隣のホテルとも切磋琢磨し、ご満足いただけますよう精進して参ります。

しかし、私共スタッフの不手際や無愛想につきましては大変反省しております。
スタッフのきめ細やかなサービスを徹底し、改めておもてなしの精神を教育して参ります。


また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田　剛規

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

今回のご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋のアメニティやご朝食でも種類の豊富さにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

ご夕食では暖琉満菜のお食事が以前ご利用頂いた際の料理内容が良かったとの事。
お客様のご意見を元に今後より美味しく、楽しくお召し上がり頂けるよう日々改善に取り組んでまいります。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、有り難うございます。
お客様の言葉を励みに今後もより良いサービスを提供出来る様努めて参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また、EXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　赤嶺　学

この度は、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご投稿頂きましたのに返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

今回選べるご夕食付きプランのBBQをご希望頂いておりましたが、当日BBQレストランには団体様の予約が入っておりご希望のお時間にご案内できず大変申し訳ございませんでした。

また、かりゆしビーチでもご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
かりゆしビーチにおきましてはタトゥー、刺青のあるお客様への制限を設けておりませんがお客様皆様に気持ち良くご利用頂くための配慮が欠けていたと反省しております。

今後はレストランの予約、かりゆしビーチ含め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフとも話し合い改善して参りたいと存じます。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
またEXES恩納へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。

フロント　赤嶺　学

プリンセスマリー6860様

この度は沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿、大変ありがとうございます。

ご朝食の黒糖フレンチトーストは、黒糖バターやホイップでアレンジしたホテルシェフ特性でございますのでホテルブレットなかでもお勧めでございますが、卵料理では「エッグベネディクト」「オムレツ」、「目玉焼き」、「ボイルドエッグ」、「スクランブルエッグ」からお好みの料理を楽しんで頂るの一つの特徴でございます。

またご宿泊頂きましたプレミアツインは59平方メートルございますが畳スペースもございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。

また沖縄に来るご機会がございましたら、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部/フロント
福田　剛規

タク07081122様

ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトの際に時間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの不足による不十分なサービスでありました事を心よりお詫び申し上げます。


今回の件を猛省して、ご来館される皆様へ行き届いたサービスを心がけ、精進して参ります。

タク07081122様のお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部/フロント
福田　剛規