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スマイルホテル白河 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル白河のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:1659件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.89
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.02
  • 食事3.36

総合3

投稿者さんの スマイルホテル白河 のクチコミ

投稿者さん 2016-09-22 10:55:11

口コミが良いので期待し過ぎたのか・・
9月18日宿泊です。エアコンからのカビの臭いが酷いです!吹き出し口(羽?)見ましたが全面真っ黒にカビが着いてました・・・・
値段がお手頃なので部屋着が無いのかと思いましたが、朝エレベーターの脇にありました(笑)説明がほしかったです。以前、白河市に住んでいた頃から宿泊してみたかったので、期待し過ぎたのでしょうか・・・・部屋着は我慢できても、エアコン使えないのはきつかった。
それ以外は特に問題無かったので本当に残念です!

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル白河 2016-09-23 00:46:06

この度は、プレミアイン白河にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

しかしながら、お客様の期待に添えずただただ申し訳なく思います。
エアコンの件といい部屋着の件といい、誠に申し訳ございません。
エアコンの羽の交換、清掃をただちに行います。
ご指摘くださり感謝いたします。
部屋着のご案内の件も申し訳ございませんでした。
今後ホテルの案内を含めスタッフに周知徹底して参ります。

せっかくご利用くださったにもかかわらず、こちらの不手際のあまりお客様に大変不愉快な思いにさせてしましました。
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの指導、清掃の徹底をし、お客様が「また泊まりたい」と思えるホテルづくりをして参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

   プレミアイン白河  齋藤

ご利用の宿泊プラン
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