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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ･お客さまの声
総合5
今回で４回目の利用になります。殆どの項目について満足以上の評価ですが少し残念な点が有りましたのでコメントさせて頂きます。設備・アメニティ・サービスについて。以前の予約時にお願いした枕の件が今回宿泊時に対応してもらえてなく確認したところフロントまで来て下さいとの対応でした。小さい事ですがチェックイン時に、このやり取りはとても残業でした。事前にお願いした側と当日に忘れた側、このやり取りや対応をどう思われるか再度検討して頂けると幸いです。
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平素よりコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応によりお客様にはご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご要望の引き継ぎが出来ていなかったにもかかわらず、お手数までお掛けした事については、お恥ずかしい限りでございます。同じ事態を起こさないよう、スタッフ間で情報を共有して再発防止に努めてまいります。今回のお寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
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総合5
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
今回で４回目の利用になります。
殆どの項目について満足以上の評価ですが少し残念な点が有りましたのでコメントさせて頂きます。
設備・アメニティ・サービスについて。
以前の予約時にお願いした枕の件が今回宿泊時に対応してもらえてなく確認したところフロントまで来て下さいとの対応でした。
小さい事ですがチェックイン時に、このやり取りはとても残業でした。
事前にお願いした側と当日に忘れた側、このやり取りや対応をどう思われるか再度検討して頂けると幸いです。
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平素よりコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応によりお客様にはご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご要望の引き継ぎが出来ていなかったにもかかわらず、お手数までお掛けした事については、お恥ずかしい限りでございます。
同じ事態を起こさないよう、スタッフ間で情報を共有して再発防止に努めてまいります。
今回のお寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。