拝啓
薫風の候、時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素はANAクラウンプラザホテル千歳に対し格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
5月22日ご利用いただきましたレストランハスカップの朝食について、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

頂戴いたしました、ご意見を拝読させていただきましたが、スタッフの配慮のない対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
普段より、スタッフには「目配り・気配り・心配り」を忘れず、お客様の目線でサービスをするよう、教育しておりますが、この度のご意見から、全員に徹底されていないことに私自身、深く反省いたしております。

この度、頂戴いたしましたご意見につきましては、スタッフ全員に通達し、共有させていただくと共に改善策を至急講じさせていただく所存でございます。
何卒、ご理解賜れますよう伏してお願い申し上げます。

本来直接お会いし、お詫びしなければいけないところ、略儀ではございますがサイトからの返信をお許しくださいませ。
甚だ厚かましいお願いでございますが、今回の件に懲りず再度ANAクラウンプラザホテル千歳をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

敬具

ANAクラウンプラザホテル千歳
料飲部部長　畑 幹人