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セレクトロイヤル八代のクチコミ・お客さまの声
総合1
先週、一泊だけ利用しました。駐車場:車ごとエレベーターに乗って屋上駐車場へ。古いし、かなり怖いです。係りの方は対応が良かったですが、ホテルの方が駐車するサービスがあってもいいとおもうのですが・・・(係りの人の対応は良かったです)部屋:着いてすぐ和室の引き戸のキズがめだちました。お風呂で使ったタオルを干す物がありませ。お風呂のトビラにかける事がいいのでしょうが、3人は厳しいです。風呂:かなり問題です。浴槽パッキン、シャワーノズル、洗面台の下は黒カビだらけです。洗面台とトイレの間の錆びた水が流れた跡。対処した跡がないと思いました。天井も黒カビが生えた跡。掃除はしてる感じなんですが、日々掃除していればこうならない気がします。気持ち悪いです。高齢の両親は見てみないフリをしてくれていました。浴槽の排水も悪いです。すべての部屋がそうではないと思いますが。夕食:パエリア脂っこくベチャベチャ、が薄い。パスタしょっぱい。味は良かったのでもったいない。豚肉はスジが多すぎ。朝食:朝食無しのプランでした。チェックイン時フロントで尋ねた時、朝食バイキング1人1000円です。とだけ伝えられました。翌日朝食の場所のレジに行きお金払おうと5000円だすと、「朝はお釣りがありません・・・」と言われました。唖然です。意味がわかりません。フロントに電話できないのかな??それでなければ事前予約をチェックイン時にフロントで案内するとか。1000円札は運良くあったので朝食は頂けましたが。この係りの男性はその他にもどうなんだろうと思うところがありました。この方にとっては日々の業務に追われているからかもしれませんが、私達はつぎはみんなで出来るかわからない旅行。考えてほしいものです。最終日の朝だったのでとくに。品数、味、はこんなものかなぁ。もう泊まる事はないです。
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先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角お泊り頂きましたのに不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。又、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。客室清掃、お客様への対応、スタッフ一同反省し教育の徹底をはかる所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。 総支配人 小嶺俊英
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先週、一泊だけ利用しました。
駐車場:車ごとエレベーターに乗って屋上駐車場へ。古いし、かなり怖いです。係りの方は対応が良かったですが、ホテルの方が駐車するサービスがあってもいいとおもうのですが・・・(係りの人の対応は良かったです)
部屋:着いてすぐ和室の引き戸のキズがめだちました。お風呂で使ったタオルを干す物がありませ。お風呂のトビラにかける事がいいのでしょうが、3人は厳しいです。
風呂:かなり問題です。浴槽パッキン、シャワーノズル、洗面台の下は黒カビだらけです。
洗面台とトイレの間の錆びた水が流れた跡。対処した跡がないと思いました。
天井も黒カビが生えた跡。掃除はしてる感じなんですが、日々掃除していればこうならない気がします。気持ち悪いです。高齢の両親は見てみないフリをしてくれていました。浴槽の排水も悪いです。すべての部屋がそうではないと思いますが。
夕食:パエリア脂っこくベチャベチャ、が薄い。パスタしょっぱい。味は良かったのでもったいない。豚肉はスジが多すぎ。
朝食:朝食無しのプランでした。チェックイン時フロントで尋ねた時、朝食バイキング1人1000円です。とだけ伝えられました。翌日朝食の場所のレジに行きお金払おうと
5000円だすと、「朝はお釣りがありません・・・」と言われました。唖然です。意味がわかりません。フロントに電話できないのかな??それでなければ事前予約をチェックイン時にフロントで案内するとか。1000円札は運良くあったので朝食は頂けましたが。この係りの男性はその他にもどうなんだろうと思うところがありました。
この方にとっては日々の業務に追われているからかもしれませんが、私達はつぎはみんなで出来るかわからない旅行。考えてほしいものです。最終日の朝だったのでとくに。
品数、味、はこんなものかなぁ。
もう泊まる事はないです。
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先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お泊り頂きましたのに不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
又、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。客室清掃、お客様への対応、スタッフ一同反省し教育の徹底をはかる所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総支配人 小嶺俊英