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ＫＫＲ逗子 松汀園（国家公務員共済組合連合会逗子保養所）のクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天カードを予約時に決済をしていたにもかかわらず、宿泊後再度、二重にてカード決済を求めてきたものであり、楽天カード決済(予約時)について、確認もせず、制度について把握しているのかもわからず、二度と予約時のカード決済はするまいと思った次第です。決済時点でのいやな思いをしたのははじめてであり、予約時カード決済制度自体の認知度が甘いものと考えます。お客様第一主義を再度徹底していただきたい。
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このたびはご来店いただきまして誠にありがとうございました。あわせましてご投稿もいただき、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。せっかくご来店していただいたにもかかわらず、チェックアウト時のご精算（カードの二重決済の件）では、こちらの不手際により大変不快な対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。今後は貴重なご意見を無駄にすることのない様、私をはじめスタッフ全員に、ご予約時のカード決済の確認等、基本的な対応の再度徹底に気持ちを引き締めて努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。ＫＫＲ逗子松汀園フロント 田沢玲子
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投稿者さんの ＫＫＲ逗子 松汀園（国家公務員共済組合連合会逗子保養所） のクチコミ
楽天カードを予約時に決済をしていたにもかかわらず、宿泊後
再度、二重にてカード決済を求めてきたものであり、楽天カード決済(予約時)に
ついて、確認もせず、制度について把握しているのかもわからず、二度と
予約時のカード決済はするまいと思った次第です。
決済時点でのいやな思いをしたのははじめてであり、予約時カード決済制度自体の
認知度が甘いものと考えます。お客様第一主義を再度徹底していただきたい。
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このたびはご来店いただきまして誠にありがとうございました。
あわせましてご投稿もいただき、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
せっかくご来店していただいたにもかかわらず、チェックアウト時のご精算（カードの二重決済の件）では、こちらの不手際により大変不快な対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
今後は貴重なご意見を無駄にすることのない様、私をはじめスタッフ全員に、ご予約時のカード決済の確認等、基本的な対応の再度徹底に気持ちを引き締めて努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
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