この度は、御泊処「京町家 舞妓宮川筋」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご家族の大切なご旅行に舞妓宮川筋をご利用いただきましてありがとうございました。特に立地に関しては、ご意見いただきました通り、四条と五条の間、祇園東山エリアも近く、京都の観光の拠点として非常に使いやすいエリアとして皆様に好評いただいております。鴨川にも近いので、朝散歩をされるお客様もいらっしゃるようです。

一方でお部屋について厳しいご意見いただくこととなり、大変申し訳ございません。以前にも改善に関する返答をさせていただいている中大変恐縮ではございますが、再度清掃に関しては今一度徹底し、必ず改善させていただきたいと思います。

この度はご利用、そして貴重なご意見、本当にありがとうございました。真摯に受け止め今後ともお客様の京都滞在をサポートできるようスタッフ一同努めて参ります。


御泊処「京町家 舞妓宮川筋」
西園寺

このたびは京町家をご体験いただきありがとうございます。
また、余計なお手数をおかけして、申し訳ございません。
チェックインの方法が指定された方法と異なっていたとのこと、大変申し訳ございません。調査の結果、メールにてご案内のEではなく♯を押下いただければ解錠できます。今までのお客様は、ご連絡メールにてご入室されておられたため、発見が遅れたことお詫び申し上げます。

またこの日は大雨のため清掃作業が難航し、チェックイン時間である15時に間に合いませんでした。深くお詫び申し上げます。チェックインご予定時間は16時であったため、担当者が自己判断にて後回しにしてしまったようでございます。

なお、清掃未済の場合には、非常連絡ダイヤルに連絡いただく契約になっております。違う電話に架電されると情報が錯綜し、必要以上に時間がかかることがございます。申し訳ございません。

また、責任者がお詫びの品々とともに伺っており、お許しのお言葉をいただいたにもかかわらず、私どもの誠意が通じなかったのはただただ私どもの不徳の致すところと反省しております。

今後とも京町家をよろしくお願い申し上げるとともに、今回の不備をなにとぞご海容いただけますよう、平にお願い申し上げます。

御泊処「京町家　舞妓宮川筋」 主人