この度は数あるホテルの中から、高知ターミナルホテルでのご宿泊誠にありがとうございました。

お部屋での件につきましては、大変御不快おかけして申し訳ございません。
お泊りいただきましたお部屋なんですが、喫煙の方ばかりご利用いただいているフロアになっており、毎日換気を行っておりますが、連日の利用等がございました時には、やはりタバコの匂いが残ってしまう事もあります。

ご予約の際には、一言匂いが少ない部屋等など備考欄にお客様の情報をお書き頂きましたら、また違ったフロアでの御利用とさせて頂だいております。

糸屑の件につきましても大変申し訳なく存じます。
清掃並びにチェックの強化を早急にさせて頂いております。

これに懲りませず、また高知にお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますよう
心よりお待ちいたしております。

高知ターミナルホテル　松本