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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 15:48:51
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禁煙が希望でしたが、喫煙の部屋しかとれませんでした。空気清浄機はついていましたが、あまりに部屋が臭すぎて気分が悪くなりました。最近は喫煙室が減るなか、最低でも部屋の消臭はしっかりやっていただきたいものです。フロア全体が臭すぎました。
共同浴場も食堂も狭すぎて、宿泊客数と設備のバランスの悪さに驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン伊予西条 2017年08月16日 12:13:03
-
この度は、当ホテルをご利用下さり誠有難うございます。
ご滞在中は、客室をはじめとした館内設備において、ご不便・ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。まだまだ課題の多いホテルではございますが、お客様に快適にご利用頂けるようスタッフ一同日々精進致します。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
フロント 梶
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネスに観光にうれしい♪スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル【バイキング朝食無料】】
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Shin・さんさんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- Shin・さんさん [60代/男性] 2016年12月30日 17:29:23
-
いつもお世話になっています。
概ね、問題有りませんでした・・・が、
当方の、「ツイン一人」を「ツインなので二人」宿泊で
勘違いに関しましては申し訳御座いませんでした。
但し、スタッフの方のご対応が
「こんな金額じゃ二人泊まれる訳無いじゃん」的対応で
パソコンまで持って来て当方の否を認めさせようという態度は
如何かと感じました。
「サイトの応募記載が、勘違いする様な表記で不適正でした済みません。
当ホテルと致しましては、お二方なら後３千円をお願いしたいのですが・・・」
が、心配りある対応では無かったかと思いました。
いくら金額不足なのかがまず解らないのでは、どうしようかと考えてしまうし
当方の応募の勘違いに非を託すのは如何でしょう？
それと、貴ホテルには過去２０回は宿泊もしているのですから
少しは覚えて頂く（サイト登録確認で何回くらいのお客さんか位の認識）
必要はあると思いますが。
宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルルートイン伊予西条 2017年01月03日 16:33:09
-
平素より、ルートイン西条をご愛顧下さり誠に有難うございます。
この度、当ホテルの説明対応に於いてご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。
また、常連のお客様のお顔やお名前を覚えておくことはホテルスタッフとして当然の所作かと存じます。こちらにつきましても、改めて指導をさせて頂きます。
ご多用な中でご投稿下さり誠に有難うございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
梶 裕貴
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネスに観光にうれしい♪スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートツイン【バイキング朝食無料】】
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Prislamさんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- Prislamさん [40代/女性] 2013年08月23日 12:40:36
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The location is quite good and it is easy to find the hotel by GPS and we can park the car free inside the car park. But we are unhappy about the service of the staff. When we check in, the reception staff do not understand English. I had to repeat we wanted to check-in several times and showed our confirmation email. Then he understood what he should do. After we got the key and opened the door. We found that the room was very very small. When I booked the room, I mentioned there are 3 people in our family. The hotel just let us have a twin bed room. The size is small. All of us are adults. How can we sleep in a such bed room. This was the worst hotel we lived in Japan. We visit Japan every year but we never slept in a such small room without any arrangement. If the hotel did not have a bigger room, it can reject our booking. We did not sleep well during that night. We did not live this hotel anymore and did not recommend to the others.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルルートイン伊予西条 2013年09月03日 23:33:45
-
Thank you very much for staying with us, Route-Inn Saijo.
We took the liberty of reading your posts.
Hereby we humbly apologize for neither providing sufficient information nor explaining the size of the room
due to our staffs proficiency in English.
The provided room was the largest in our hotel in terms of its size and the size of the equipped beds, however,
it may be a little small in comparison with other hotels.
We sincerely apologize for causing you such an inconvenience.
In addition to provide precise and sufficient information corresponding to the situation, we will continue
to make our best efforts to improve the quality of our services.
Thank you very much for the valuable feedback.
Frontclerk Yuuki Kaji
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネスに観光にうれしい♪スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ファミリーダブル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月28日 23:23:30
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立地はいいです。入口もわかりやすく駐車場も広い。部屋もきれいでした。
周辺には飲食店、コンビニ、スーパーなど揃っており周辺環境は抜群ですね。
スタッフの対応は客商売とは思えない酷さでした。第一印象から最悪です。
カウンターの上で作業し、目の前までいかないと顔上げなかったり、
基本的に挨拶などマニュアル通り最低限といった印象でした。
カウンター内で3人ほどワイワイ喋りながら、カードキーを片手で受け取ったのは最悪でしたね。
他の二人は顔をこちらに向けることもなくしゃべり続けてました。
朝食は7時からとのことですが、もっと前から開いてますよね？
最後の日は6時45分に行きましたが、すでに食べ終えた人が出てきてました。
そのためか、みんな我先にと押し寄せレストランは大混雑です。
席は空いてるのに食べ物を取る時間が長い。まったく前に進まない。
あのバイキングの配置は変えるべきかと思います。
椅子の配置も詰め込みすぎて、通路がないためみんな手前に座り奥には進めない。
席の配置も考えたほうがいいかと思います。
立地環境がいいため客は多いのでしょうが、次も利用したいとは思いません。
連泊にしたのを初日に後悔しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン伊予西条 2011年12月20日 10:52:04
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、お言葉を頂きありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、ご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
１日のお仕事を終え、ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を提供させて頂く私共の配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今一度私達がフロントに立つことの意味を深く理解し、今後もよりお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し努めて参ります。
ご朝食の時間につきましては、当ホテルでは7:00～9:00まで営業を行っておりますが、会場の準備が整い次第ご利用頂けます。
また、お客様のご滞在時は団体のお客様のご要望にお応えし、通常より早く営業を行っておりました。一般のお客様へのご案内が不足し、誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 平澤
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント１０倍プラン 【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月26日 22:19:54
-
初めて利用しました。
ホテルとしては文句はありません。
が、ECOということで部屋の掃除は構いませんよ。
という紙があったので（水を500mlいただけるようです）
さっそく申し込み、時期が時期だけに現在はサービス中止中とのこと。
これはいたしかたないことで、当然納得しました。
ECOにもなりますので、水は構いませんのでということで紙は提出しました。
連泊であったので、部屋に帰ると昨日使ったままのタオルがそのままになっていました。
まさか、部屋にも入らずにそのままという意味であったのか、、、、、、
愕然としましたが、ごみ箱のごみのみ捨てられてはいました。
しかし、これだけでは終わらず、歯ブラシもそのまま、、、、、、、、使ったままの状態でした、、、、、、、、、、、、、あぁ～あ
3連泊は限度ですと書いてましたが、3連泊なら、、、
同じタオルと同じ歯ブラシ（当然歯磨き粉の補充もなし）
お水あげるから上記のサービスはなしねっていうことでしょうか
これ以上は、皆さんのご判断にゆだねます。
私は二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルルートイン伊予西条 2011年03月28日 03:45:41
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルで実施しております客室清掃エコ対応は、タオル・寝具・館内着や備品の交換はせず お出掛け時の状態のままにさせて頂いております。安全のために 火の元・水回りの確認・吸殻・ゴミの回収は毎日行っております。
現在、ミネラルウォーターのサービスは一時中止させて頂いておりご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしております。
お客様には、御案内が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。上記サービス外に お客様のご要望に応じて
アメニティーのみの交換も行っておりますのでフロントへお問合せいただけたらと存じます。
フロント 田尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】Pontaポイント１％付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月07日 19:18:25
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チェックイン時の対応が悪かった。ポンタ会員になったが同じことを何度も書かされたり、チェックアウト時朝急いでいたにも関わらず領収書が用意されとおらず非常に時間がかかった。チェックイン時のフロントが素人だったためと考えられる。
本当にポンタ会員になったかも心配である。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン伊予西条 2010年10月08日 14:46:25
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この度のご宿泊では、こちらの不手際により、お客様には大変なご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
チェックインの手続きとは別に、ポンタの入会に関しましては、入会手続きに必要な項目を皆様にご記入頂いております。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解頂ければと存じます。
フロントスタッフの対応に関しましては本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な御意見を大切に、お客様にご迷惑をおかけしないよう、業務・意識向上に努め、さらにお客様にご満足していただけるホテル作りに力を入れてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン西条 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント１％付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 17:06:08
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冷蔵庫の中に長い髪の毛が入ってました。気持ち悪く、子供の飲み物を入れるのは諦めました。
あと、椅子の背もたれに明らかに手形が付いてるのに拭いていませんでした。
お掃除はもう少しきちんと出来るのではないでしょうか？
立地は、回りにお店が沢山あり良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
☆映画見放題☆ルームシアター付きビジネスプラン
禁煙コンフォートツイン【バイキング朝食無料】- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルルートイン伊予西条 2009年10月12日 21:40:25
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫・椅子、ご指摘いただいた点はもちろん、
部屋の細部にいたるまで、清掃・点検の徹底を
行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆映画見放題☆ルームシアター付きビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートツイン【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月26日 16:51:28
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可もなく不可もなく。普通のビジネスホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
★ビジネスに観光にうれしい♪スタンダードプラン★
喫煙シングル【バイキング朝食無料】- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン伊予西条 2009年07月10日 05:02:59
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際快適にお過ごし頂けましたか？
バイキング朝食はいかがでしたでしょうか？
当ホテル自慢のラジウム人工温泉はご利用されましたか？
またお近くまでお越しの際は是非お立ち寄り頂き当ホテルを満喫して頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネスに観光にうれしい♪スタンダードプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
フロントの方、いくらなんでも部屋番号を他のお客さまに教えるのはよろしくないと思います。内線の電話が突然かかってきてびっくり仰天しました。いくら聞かれたとしても、個人情報を守るのは義務なのでは？私の場合は当日知り合った方ばかりの方でしたよ。悪い方ではなかったのでまだよかったですが…。今時ありえない出来事でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様よりご指摘いただきました部屋番号をお客様の了承なく第三者に伝えてしまったという事実を大変重く受け止めております。当日スタッフの聞き取り調査を行い、同じ過ちを繰り返さないよう、お客様の個人情報の取り扱いの再徹底を致しました。
ご旅行先での今回の出来事で、ご不快な思いをされ私共といたしましては、大変申し訳なく思っております。
この度は、申し訳ございませんでした。
ルートイン伊予西条 フロント 高橋