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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月28日 15:57:06
-
数年ぶりに宿泊しましたが、部屋で入浴した後の排水が全てユニット内に流れ、あわや部屋内に流れ出るところでした。
また、朝食の内容が以前より悪くなっており、また皿に何も残っておらず、他の宿泊客からも文句が出ていました。その日の活力が出ない！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルルートイン伊予西条 2021年06月30日 15:25:00
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
排水について本来であれば客室の清掃時に確認をしておりますが、今回確認が漏れておりました。
大変申し訳ございません。清掃スタッフにチェックをするよう再度指導・徹底を致しました。
また朝食につきましても、料理の補充ができておらずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後このような不備のないよう設備面および朝食内容について、改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 多田
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Shin・さんさんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- Shin・さんさん [50代/男性] 2014年12月06日 12:35:31
-
お世話になります。
今回も利用させて頂きました。
貴ホテルもご発展（新規オープン）の事と存じます。
苦情？と言うよりも苦言！です！？
※今回、目に付いたので今後のご参考になればと思い記載します。
１．フロントスタッフ（新人？）の教育・スキルの低下。 ⇒ 不快感。
２．室内設備の（経年劣化）整備不良放置。⇒ 快適感阻害（衛生面含め）。
敢えて具体的には記載は致しません。
具体内容が必要で有れば、
貴ホテルグループ窓口に連絡しても構いませんが・・・。
良い立地で、リーズナブルな価格だから仕方が無いのでしょうか？
今後も利用させて頂く上での一言です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルルートイン伊予西条 2014年12月21日 00:23:32
-
平素より、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご投稿頂いた口コミを拝読させて頂きました。
この度は、接遇面及び客室状況においてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフに関しまして、新人であってもお客様の前に立たせて頂く以上はプロ意識を持って応対しなければなりませんので、指導を徹底して参ります。客室に関しましてエアコンやデスク回り、普段目につきにくい場所等を確認し清掃させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご感想・ご意見を下さり有難うございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 梶
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月06日 16:44:20
-
ネット環境以外は良かったです。
あと、受付で、個人情報を大声で確認するのはやめて欲しい。
宿泊プラン内容、会社名、宿泊金額…、
確認しなければいけないのは分かりますが、
もう少し何とか成らないものでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルルートイン伊予西条 2013年09月28日 14:14:47
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の個人情報を大きな声で確認し、大変申し訳ございませんでした。チェックイン担当スタッフへ厳重に注意いたします。今後はお客様の個人的内容につきましては十分配慮させていただきます。
またネット不具合でもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご滞在中の不具合はフロントへお申し付けいただければ可能な限り対応させていただきます。今後は今以上にお客様にご満足いただける設備管理にも努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 藤田
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月06日 16:40:08
-
建物が綺麗で、周辺施設も充実していて、は非常に好印象でしたが、
ネットの繋がりにくさが酷すぎる。
全く仕事にならず、かなりストレスでした。
遊びに来た訳ではないので非常に残念。
無線も有線も繋がらないって、致命的だと思います。
ネット環境が良くなったら是非きたいけど、
それまではもう来れません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルルートイン伊予西条 2013年09月28日 14:06:37
-
この度はルートイン西条をご利用頂き誠にありがとうございます。
ネット不具合でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お手数ではございますがフロントへお申し付けいただければ確認させていただきます。ご滞在中の不具合は何なりとお申し付けくださいませ。今後は今以上にお客様にご満足いただける設備管理に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 藤田
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月22日 19:55:36
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ダブルブッキングで西条から新居浜のルートインに移動させられました。
電話では「アップグレードさせていただきますので・・」と言われたにもかかわらず、驚くほど狭い部屋で、絶対に一番安い部屋だろうと一目で分かりました。
フロントで「ダブルブッキングのお詫びに」とペットボトルの水を１つもらいましたが、エレベーターの中に「ネット予約の方全員に水１本をプレゼント」というポスターがあり、それで言うなら私もネット予約ですし、全くお詫びのしるしにもなっていないのでは？と疑問を抱きました。
部屋は喫煙で申し込んでいたにもかかわらず、禁煙部屋でした。
部屋の換気扇が異常にうるさくて、窓からの風の音もひどくうるさくて結局一睡も出来ませんでした。
クローゼットの戸が壊れて捻れていて、開閉の際に指を怪我しました。
次の日の早朝から西条のホテルの近くで仕事だったから、こちらのホテルを選んだのに、
移動で遠くなった為に正直、しんどかったです。
外観から見て綺麗なホテルだと思っていたので、すごく残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルルートイン伊予西条 2010年03月24日 13:07:04
-
この度は、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもの不手際により、大変後迷惑をお掛けいたしました。
また、無理なお願いをご承諾頂いたにもかかわらず、さらにご不快なお思いをお掛けすることになり、重ねてお詫び申し上げます。
本来ですと、快適にお過ごし頂ける空間を提供させて頂かなければならないはずが、それを果たすことが出来ておらず、残念であり、本当に申し訳ないことしてしまったと痛感しております。
今後は、せっかく頂きました御意見を無駄にすることが無い様、また、より快適にお過ごし頂ける空間を提供すべく、一層励んで参ります。
貴重なお言葉有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【バイキング朝食無料】】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月16日 08:06:12
-
酷い 同じことを何度も言わせるな。駐車場の約束を守れ。 宿泊料金を間違えるな。
部屋のカーペットに とげがありケガ 気使いもなし 馬鹿にするな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルルートイン伊予西条 2010年03月24日 12:25:31
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この度は、私どもの不手際により、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、お客様の仰っている一言一言に対しての配慮が欠けていた為に、非常に残念な、そしてご不快なお思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ一同、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より一層お客様より信頼を頂けるサービスを必ず行って参ります。
本当に貴重なお言葉有難うございました。
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- 【２周年!!】ルートイン西条春のとくとく祭☆【ありがとうございます】
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月06日 21:25:58
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JR西条駅までがもの凄く距離（徒歩20分以上）があり、シャトルバスが出ていると貼り紙がしていたにもかかわらず、お願いしたら、「今日は月曜日なので運転手は休みを頂いている」とのこと。なんという高慢なホテル業務ぶりに唖然としました。
まったくもって客の方を見ていない経営にびっくりしました。
二度と泊りません！- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン伊予西条 2009年10月15日 07:08:18
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
送迎バスについてお客様のご都合と当ホテルの都合がつかず上記のようなお言葉を頂戴したことスタッフ一同大変残念に感じております。
送迎バスは御予約制でございまして、運行日時が限られております。
その内容をきちんとお伝えできなかったのは大変申し訳なく感じております。
今後またこのようなことのない様送迎バスの説明を行って参ります。
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 11:40:23
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日本中のホテルルートインに宿泊しているが 枕も敷き布団も 汗まみれの臭いで しっかり寝れなかった 西条だけですよ 嫌な思いをしたのは 後数日で 苦情文章は削除しまので 安心してください しかし 今度宿泊したときに 同じようだったら 怒ります。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン伊予西条 2009年09月08日 04:14:53
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際大変不愉快な思いをさせてしまった事ここにお詫び申し上げます。
リネン類については既に問題解消させて頂いております。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非お立ち寄り頂きます様宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 16:45:10
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無料の朝食は、種類が充実していて美味しかったです。夜もまわりには飲食店が沢山あるので困らないと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングル【バイキング朝食無料】- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン伊予西条 2009年07月10日 04:58:41
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食レストランのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
毎日日替わりで約４０種類のメニューの品揃えとなっており、皆様に大変ご好評頂いております。
またお近くまでお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
Wi-Fi接続しても「インターネット接続なし」
でもインターネットに関してはホテルは知らないらしいです
そんなの通用しませんよ
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、インターネットの不具合で大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 インターネットの繋がりの改善策といたしまして、フロントにて貸出しのルーターはご用意させていただいておりますが、ご案内不足となり誠に申し訳ございませんでした。
また次の機会をいただけましたら是非ご利用くださいませ。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
フロント高橋