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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 17:33:42
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当初1泊のみ予約し、チェックアウト後、もう1泊することになり改めて楽天経由で予約をしたが、昨日と同じ2階の部屋に通され、自分が前日に使ったアメニティは補充されておらず、清掃をきちんとされたのか疑問。台風19号の日とその翌日の話なので、どう考えても満室でないだろうに低層階（2階）の部屋をアサインされた。直前の予約だからかなのか何か差別をされた感が否めない。
実家に近く、何度も泊まっているホテルだが次回は考えようと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ 2019年10月22日 20:33:45
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この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティ・清掃面に置きまして行き届いていなかった面があったこと、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルにはスタンダートタイプとコンフォートタイプがございまして、禁煙スタンダートタイプは２階のみになっております。コンフォートタイプはスタンダートに比べてアメニティが充実しており、映画が無料で料金が高くなっております。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆バイキング朝食無料！スタンダード宿泊プラン ★朝食無料・駐車場無料・大浴場完備・Wifi接続★
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》スタンダードシングルルーム（バイキング朝食無料！）】
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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月13日 16:12:04
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部屋が臭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ 2019年10月20日 22:25:29
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この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の臭いが気になられたとの事で、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、お客様皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロント 大嶋
- ご利用の宿泊プラン
- ◆バイキング朝食無料！スタンダード宿泊プラン ★朝食無料・駐車場無料・大浴場完備・Wifi接続★
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》コンフォートシングル（バイキング朝食無料！）】
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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 14:15:54
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古くて、狭くて、掃除も行き届いていなかった
朝食も品切れが多く、今まで宿泊したことがあるルートインの中では最下位です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ 2019年08月15日 13:24:17
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この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、当ホテルはOPENして丸10年目の節目を迎え、近隣にもルートイン鹿沼インター店や宇都宮ゆいの杜店など新しいホテルがOPEN致しました。施設面に置かれましては、老朽化が進むことは致しかねないことと思いますが、清掃面に置きまして行き届いていなかった面があったこと、また朝食メニューに置かれましも品切れがあったなど度重なりご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。11年目を迎え、再度改めて、施設管理や清掃・レストラン対応を見直して全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》コンフォートツインルーム（バイキング朝食無料！）】
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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月23日 09:19:13
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男性の接客は良かったが、女性の接客が最悪。もう少し教育された方が良いと思います。
二度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ 2017年11月11日 23:02:46
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この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様へのお返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度「女性スタッフの対応が最悪」とのお言葉、フロントでは非常に重く受け止めております。
私たちはご宿泊する全てのお客様に快適に過ごして頂き笑顔でお出掛けできるようにしなければならない立場にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて女性スタッフには指導を行いました。
宇都宮にお越しの際には是非、対応の変わった宇都宮を見ていただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルートイン宇都宮
マネージャー 廣島
- ご利用の宿泊プラン
- ★自由に選べる800円分の夕食付★【平日限定】 ★朝食無料・駐車場無料・大浴場完備・Wifi接続★
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》スタンダードシングルルーム（バイキング朝食無料！）】
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カブ8298さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
- カブ8298さん [40代/男性] 2017年04月11日 20:11:01
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最近ルートインはどこもそうだが宿泊代が高いわりには朝食のバイキングの質が悪い。フロントの対応が悪い、無愛想。昔とサービスが違う。宿泊したいと思わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ 2017年05月21日 11:09:30
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この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にもお時間を割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
価格に見合ったサービスを思考し、これからいらっしゃるお客様に提供して参ります。
お客様の厳しいお言葉を真摯に受け止め、業務に邁進致します。
ありがとうございました。
フロント 樋口
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツインルーム（バイキング朝食無料！）】
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knight210さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
立地は幹線道路添いで便利ですが、部屋のエアコンがカビ臭くて使用出来ないレベルでした。
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この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
エアコン清掃は定期的に行っておりますが、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後も館内全体が清潔な状態となる様にスタッフ一同清掃に励んでまいります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロントクラーク 村瀬