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アンダの森 伊豆いっぺき湖のクチコミ・お客さまの声
総合5
食事も大変美味しく(以前宿泊させて頂いたよりもとても美味しかった)、笑顔のサービスがとても良かったです。 残念な点は、夕食・朝食付きのコースでしたが、一日前の楽天からの連絡が、夕食・朝食なしになっていた点でした。楽天トラベルに連絡しましたが、対応していただいたスタッフが、とても感じ悪く「誠に申し訳ございませんが、・・・・」の連発で、私の確認にまったく応じてくれなかった事です。マクドナルドのマニアル化した応対と同じでした。旅行の一日前でしたので、大変気分悪かったです。そのスタッフは、一日前の連絡は宿屋の不手際との一点張りで、私に直接に宿屋に食事ありか無しか確認するようにとの事でした。楽天トラベルも宿屋から手数料をもらっているので、もっとお客の身に立った応対が、して欲しいと思います(宿屋への確認など)。「しっかりしろよ、楽天トラベル」です。 しかしアンダのサービスで、不愉快さもすっかり帳消しになり、楽しく過ごさせていただきました。
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この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。予約確認メールにてお食事の表記に誤りがあったこと、大変失礼致しました。楽天トラベルへお問合せをしていただいたご様子ですが、誤解を招く場合がございますので基本的に宿の事は宿へお問合せ下さいとのご対応のようです。ご宿泊前より手違いからお手を煩わせまして、誠に恐縮に存じます。ご宿泊に際しては楽しくお過ごしいただけたご様子にてなによりでございます。私どもはいつでも笑顔で楽しさ溢れるリゾートホテルであり続けるようこれからも精進して参ります。また“おかえり”いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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箱根湯本温泉 ホテルマイユクール祥月(神奈川県)
5.0
投稿日:2023-05-03 15:12:00
横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘(静岡県)
投稿日:2021-11-27 19:59:37
ホテル&スパ アンダリゾート伊豆高原(静岡県)
投稿日:2019-05-19 20:32:01
箱根湯本温泉 あうら 橘(神奈川県)
4.0
投稿日:2018-05-19 16:26:11
アンダの森 伊豆いっぺき湖(静岡県)
投稿日:2016-11-27 21:02:57
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総合5
bob0722さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ
食事も大変美味しく(以前宿泊させて頂いたよりもとても美味しかった)、笑顔のサービスがとても良かったです。 残念な点は、夕食・朝食付きのコースでしたが、一日前の楽天からの連絡が、夕食・朝食なしになっていた点でした。楽天トラベルに連絡しましたが、対応していただいたスタッフが、とても感じ悪く「誠に申し訳ございませんが、・・・・」の連発で、私の確認にまったく応じてくれなかった事です。マクドナルドのマニアル化した応対と同じでした。旅行の一日前でしたので、大変気分悪かったです。そのスタッフは、一日前の連絡は宿屋の不手際との一点張りで、私に直接に宿屋に食事ありか無しか確認するようにとの事でした。楽天トラベルも宿屋から手数料をもらっているので、もっとお客の身に立った応対が、して欲しいと思います(宿屋への確認など)。「しっかりしろよ、楽天トラベル」です。
しかしアンダのサービスで、不愉快さもすっかり帳消しになり、楽しく過ごさせていただきました。
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この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
予約確認メールにてお食事の表記に誤りがあったこと、大変失礼致しました。
楽天トラベルへお問合せをしていただいたご様子ですが、誤解を招く場合がございますので基本的に宿の事は宿へお問合せ下さいとのご対応のようです。
ご宿泊前より手違いからお手を煩わせまして、誠に恐縮に存じます。
ご宿泊に際しては楽しくお過ごしいただけたご様子にてなによりでございます。
私どもはいつでも笑顔で楽しさ溢れるリゾートホテルであり続けるようこれからも精進して参ります。
また“おかえり”いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。