この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行お部屋ではお寛ぎ頂く場にもかかわらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
お食事や従業員へのお褒めのお言葉を頂きながらお客様に不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場では電圧の関係によりドライヤーが1つしか設置できないためフロントからの貸出しで対応させていただいております。
ご不便をお掛け致し申し訳ございません。
朝食のご提供時間がご意向にそわず重ねてお詫び申し上げます。
全体的にお部屋はよかったとおっしゃっていただけたにもかかわらず
ご満足いただく事の出来ないアメニティー等大変貴重なご意見を頂き恐縮です。
皆様が快適にお寛ぎ頂ける施設を目指し努めてまいりたいと存じます。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の建物は新しくはなく、またエレベーターがないため、その分、館内の小綺麗化を図りつつ、ご宿泊いただく皆様には、お食事やサービスで心地よくお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
また、ご宿泊になる皆様にとって安心してお過ごしいただけるよう、コロナ対策もしっかり行っております。
当館から徒歩数分で国内屈指の海水浴場（片瀬東浜海水浴場）まで行くことができることは、当館の大きな“ウリ”になっています。
建物の外に、水着洗い用の無料洗濯機・簡易シャワーまでは備えていますが、客室には水着を干すバルコニーは無く、ご不便をおかけしました。
是非またお越しいただける日を心よりお待ちしています。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたお部屋では、隣のお部屋の音がうるさかったとのこと、申し訳ございませんでした。
当施設では昨年、ご宿泊いただく際の滞在時快適性向上を図るため、客室間の壁遮音改修工事を行いました。
あまりにも大きな音については、スタッフによるご案内を行いますのでお申しつけ下さいませ。
今後も、ご宿泊いただく皆様にとって快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしています。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食のサラダに水菜の芯が入っていたこと、大変驚かれたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
また、水菜の芯を残していただいたにも関わらず、その後お詫びもお伝えできず対応できなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
せっかくお越しになっていただいたからには、心地よくお過ごしいただきたいですし、もちろんお食事も美味しくお召し上がりいただきたいです・・・。
美味しく召し上がっていただくはずなのに、・・・大変心苦しい限りです。
今後、このようなことがないようチェック等を徹底してまいります。
今後も江ノ島・鎌倉観光の拠点としてお越しいただけるよう、“行ってよかった”“来てよかった”と言っていただけるよう、取り組んでまいります。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は大きなホテルではなく、また、スタッフ数も少ないですが、当館にお越しいただく皆様には、心地よく＆快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいます。
せっかくの旅行、私ども旅館スタッフとしても、“よい思い出になった”と思っていただきたいです。
また、そのように思っていただけるよう、可能な限りの取組・改善を図っていきます。
鎌倉、江ノ島、湘南地域の観光の際は、またお越しくださいませ!(^^)!
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、江ノ電や湘南モノレールの江ノ島駅から徒歩5分♪小田急線の片瀬江ノ島駅から徒歩約10分♪アクセス便利なところに位置しています。
片瀬東浜海岸までは、当館から徒歩2～3分で行くことができます。
お車でのお越しでしたが、当館周辺や江の島の駐車場が小さく、駐車場待ちの車をよく見かけます。
その点、当館にご宿泊であれば宿泊日とその翌日は終日無料ですので、観光の際に有効活用いただきよかったです。
一方、数あるホテル・旅館の中から当施設をお選びいただいたにも関わらず、当館布団敷スタッフによりご不快な思いをさせてしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。
せっかくの、楽しみにしていたはずの、夏休み旅行。私共も、お越しいただく皆様に、よき思い出となるよう、江ノ島にきてよかったと思っていただけるようサービスを行っておりますが、このような不愛想対応等、誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。
併せて、夕食時のみそ汁提供を失念してしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後、サービスの姿勢を見直し、皆様に少しでも心地よく快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日の夜中にお腹がすいて困られてしまったと・・・。
ご宿泊いただく皆々様には、快適に＆気持ちよくお過ごしいただけるよう、深夜は防犯を考慮し、通常施錠をさせていただいています。外出予定等ある際は、内線電話でお知らせいただければ開錠させていただいておりましたが、ご案内不足であったこと、申し訳ございませんでした。
お部屋の窓につきましては、住宅地に隣接しているため、締め切りとさせていただいておりますため、エアコンでの温度調整をお願いしているものです。
ご協力いただき、ありがとうございます。当館は高台に建っていますので、客室からは、海に面しているわけではないですが、住宅地の屋根越しに鎌倉市方面の相模湾を見渡せます♪
お天気の日は鎌倉を通り越して三浦半島まで見渡すことができますよ!(^^)!
今度は、お腹いっぱいに、満腹＆満足いただけるようにお待ちしております！
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、江ノ電や湘南モノレールの江ノ島駅から徒歩5分♪小田急線の片瀬江ノ島駅から徒歩約10分♪アクセス便利なところに位置しています。
また、当館から徒歩2～3分で海岸まで行くことができますので、湘南サンセットをゆっくりご覧になられたこと、なによりです。
江の島や鎌倉では駐車場が小さく、駐車場待ちの車をよく見かけます。その点、当館にご宿泊であれば宿泊日とその翌日は終日無料、ご活用いただきよかったです。
当館の建物はそれなりの年月が経っているため、お食事やサービスで心地よく快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいます。
しかし、せっかくのご旅行で、おくつろぎいただくべきお部屋がキレイな状態でお迎えできなかったこと、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後、ご宿泊いただく皆様をお迎えする際には、心地よく快適にお過ごしいただけるよう、改めて取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は高台にあるため、海に直接面しているわけではないですが、全部屋より住宅地の屋根越しに相模湾を見渡せ、アピールポイントになっています♪
また、江ノ電・小田急線・モノレールの各線江ノ島駅から徒歩圏にあるほか、海岸にも近く、スーパーマーケットやドラッグストアまでは徒歩１分。コンビニまでも徒歩２分と、とても便利です♪
国産和牛が美味しかったとのこと、お褒めいただきありがとうございます。せっかくお越しいただくので、美味しくお召し上がりいただけるよう引き続き努めていきます！
ぜひ、またお越し下さいませ)^o^(
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は高台にあるため、海に直接接しているわけではないですが、全部屋より住宅地の屋根越しに相模湾を見渡せ、アピールポイントになっています♪
お食事については、夕食時はお客様ごとテーブルまで一品一品お運びしておりますが、ご飯のお代わりだけは、セルフサービス対応とさせていただいております。
また、朝食は予めテーブルに並べておりますが、「パン・サラダ・梅干し・のり」につきましてはセルフサービス対応とさせていただいております。
引き続き、皆様に少しでも心地よく快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ(*^^*)。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様に、お食事は美味しく召し上がっていただけるようお出ししておりますが、少し薄味に感じられたとのこと・・・。
スミマセンでした！より美味しく、そして皆様に喜んでいただけるよう、検討させていただきます！
これからのシーズンは、紫陽花がきれいな時期がやってきます。そしてその後はいよいよ夏がやってきます♪湘南といえば夏、夏といえば湘南！
ぜひまた、お越しくださいませ!(^^)!

この度は、ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまのお食事内容に説明が至らず、ご予定外のお支払をお願いしてしまいました。表示方法や事前のご説明を充分に行っておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またお部屋にグラスをお持ちした際にグラスの汚れがあり、さらに不快な思いおもいにとどまらず、折角の楽しい時間を壊してしまい取り返しのつかないこととなってしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
再度、ご予約の際の説明を行なうことと、お客さまのお使いになる全てのものに何度もチェックをいれ再発を防止するよう、スタッフ全員に徹底いたしました。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋　フロント係り　中村

この度は、ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、最寄路線３駅にも近くアクセスの良い施設でございます。
またコンビニでございますが、この夏に大手の残り１社も出店して、大手３社が５分以内の場所にございますので、大変便利です。
また湘南にお出掛けの際はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋をご用命いただきますようお願い申し上げます。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋　フロント係り

この度はＫＫＲ江ノ島ニュー向洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は団体さまのご宿泊と重なった日でございましたが、学生の方ではなく社会人の方の団体のお客様でした。せっかくの骨休みを台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
社会人の方の場合はチェックイン時には強めの指導はできなく、ロビー等で大きな声や、他のお客様にご迷惑をおかけしている時は、直接お願いをすることとしておりましたが、結果としてお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋　中村でございました

この度は、ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食や、立地条件などをおほめいただきまして、誠にありがとうございました。
今後はいろいろなプランを掲載いたしますので、よろしくお願い申し上げます。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋　中村でございました。

この度は、ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場にあったコーヒーカップは有料ですがお客さまにお召し上がりいただく準備のためのカップでしたが、私どもの配慮のなさからご不満が残る結果となってしまい申し訳ございませんでした。
係の者に、お客さまのお声を見せて再確認を行いました。今後その場所に置かないなどの工夫をして、お客さまに不愉快な思いをさせないように注意をいたします。　もしまたご利用いただける機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
ＫＫＲ江ノ島ニュー向洋　中村でございました。