この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急にレストランの責任者に申し伝え、お客様に満足していただけるよう改善に努めて参ります。その他、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回また帯広にお越しの際には、より一層のサービスにてお出迎えできるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

今後もリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら嬉しい限りでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。グラス汚れ、髪の毛、お菓子の食べかすの回収漏れなど怠ってしまい綺麗な状態をご提供できなかった事をスタッフ一同深く猛省しております。早急に清掃責任者に申し伝え、二度このような事がないよう改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回お越しの際に挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。


フロント　原田
支配人

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行中にお部屋の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をご案内するお部屋にあってはならない不備が生じてしまいました事はひとえに私どもの確認不足でございます。他の部屋も含め早急に確認を徹底し改善に努めて参ります。
今後お客様が快適にお過ごしいただける客室をご提供できるよう精進いたします。
ご指摘を受けながら甚だ勝手なお願いではございますが帯広にお越しの際はまたお立ち寄りいただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル帯広駅前
フロント　馬渕
支配人

数あるホテルの中より、いつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございあす。

お客様からのご投稿拝読致しました。
ご宿泊中ご不便・ご迷惑をお掛けしております事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在ネット回線の接続不良に付きましては、原因の調査と改善策の検討を進めております。

ご指摘頂いております様、別ホテルでも同様の症状が発生しております。
そのためリッチモンドホテルズ全体として大きな問題として捉えております。
帯広駅前はもちろんですが、ホテル本部も含めて管理会社と連携を取りながら早期に改善出来る様現在取り組んで参ります。

大ファンと仰って頂いておりますお客様に多大なるご迷惑をお掛けしている現状は、お恥ずかしい限りでございます。

早期に改善策を検討・実施を行い安心してご宿泊頂けるホテルを目指し努めて参ります。

リッチモンドホテル帯広駅前
支配人：北林

数あるホテルの中よりいつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
長期にわたりご宿泊を頂いたにも関らず、この度のご宿泊に付きましてご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。
私どもホテル立体駐車場に付きましては、先着順で案内を致しております。台数に限りがあり、ご滞在中のご案内が出来かねてしまいました。立体駐車場満車の際は近隣提携駐車場へのご案内をさせて頂いております。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
また朝食・お部屋の乾燥に付きましてもご不快な思いを与え申し訳ございません。
お食事内容に付きましては、レストラン責任者へも伝えまして改善に努めて参ります。
またお部屋に乾燥に付きましても、設備担当とも協議致しまして今後課題をさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿賜り誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、今後のホテル運営に努めて参ります。

支配人：妹尾
フロント：北村

数あるホテルの中よりいつもリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に付きまして、ご期待に沿えず、快適にお過ごし頂けなかった事お詫び申し上げます。
食事内容に付きましてはレストラン担当へも伝えます。長期間にわたりご宿泊の際もお楽しみ頂けますよう努めて参ります。
またお部屋の乾燥につきましては、今後の課題とさせて頂きます。季節柄乾燥が厳しい状況ではございますがお客様に快適にお過ごし頂けます様、設備担当とも協議を行い改善策を模索して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿賜り誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、今後のホテル運営に努めて参ります。

支配人：妹尾
フロント：北村

この度はリッチモンドホテル帯広駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
帯広駅前の数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お部屋の異音の件でお客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

また、異音が出てご連絡頂いた際の対応に関しましても、適切な対応がなされておらず、結果さらなるご迷惑をかける結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

皆様に快適にお過ごしいただく空間をご提供することが私どもの使命でございますが、ご指摘頂いた現状に猛省しております。

以後このようなことのないよう、異音原因の究明を行い。客室の事前確認とお客様の立場にそった応対
は何かを再度見直し、フロントスタッフの育成に努めて参ります。

今後も皆様にご満足していただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、
甚だ勝手ではございますが、お客さまにはこれからもリッチモンドホテル帯広駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント北村
支配人