この度はラフォーレ伊東温泉 湯の庭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数多くの伊東市内のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、この度はソフト面においてお客様にご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル旅館においての根幹と言っても過言ではない“おもてなし”の部分においてこのような対応になってしまいましたことは誠に心苦しく感じております。
お客様のお声を重く受け止め、今一度気配りの大切さを見つめ直し、旅館にとって大切なおもてなしの精神をスタッフ全員で追及して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

季節柄、朝晩と冷え込みが厳しくなって参ります。
お客様におかれましてはどうぞお体をご自愛くださいませ。

ラフォーレ伊東温泉 湯の庭
アシスタントマネジャー
北川 洋之

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

過日は露天風呂の衛生面におきまして、図らずもお客様にご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
通常、日々の清掃はもちろんのこと、週1回の頻度で温泉の湯の入替えをしておりますが、今回このような事態となりましたことを大変心苦しく感じております。
改めて管理責任者と情報を共有し、露天風呂及び大浴場の清掃の頻度や管理につきまして検討させて頂きます。

季節柄、朝晩の気温変動が大きい時期となりますので、お客様におかれましてはどうぞお身体をご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アシスタントマネージャー 北川 洋之

ご投稿者 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

アシスタントマネージャー 小川 貴之

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の温泉の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お部屋の温泉も循環式となっております、衛生面では厚生労働省よりのレジオネラ症防止対策マニュアルを基に安全な管理を徹底しております。
然しながら、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊いただきましたお部屋の温泉（温度）につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際、フロントにご連絡いただければ、数度程度ではありますが設定温度を上げる事が可能ですので、ご相談いただけますと幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

過日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ、丁寧に仕上げた、量より質重視の和会席でしたが、ご不満の残るものとなってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、レストランスタッフとして心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お部屋の鍵につきましては、本来はおひとつのお渡しとなりますが、予備の鍵をお渡しすることが可能でございますので、次回ご利用の際はフロントへお伝えください。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はラフォーレ倶楽部伊東温泉湯の庭にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場につきましてはご満足いただけなく残念に思っております。
お食事につきましても、多くのお客様がご満足いただるよう、メニュー内容、サービス共向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プレミアルーム・温泉内風呂と、ご満足していただきましてなによりでございます。
ご指摘いただきました、大浴場営業時間ではご不備をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
また、家族風呂は２４時間掛け流しでご利用いただいておりましたが、ご案内・ご説明が不足していましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様が大切なお時間をゆったりとお過ごしいただけます様、お手伝いさせていただいております。
2月６日よりリニューアルオープンさせていただきましたが、
新たな気持ちで、今後もより一層お客様のご要望にお応えすべく努めてまいりたいと思います。
ぜひまた伊東に来られる際にはお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・朝食バイキング、ご満足いただけました様でなによりでございますが、
一部、ご案内時に問題がございましたこと、お詫びいたします。また貴重なご意見を今後にいかせるよう参考にさせていただきます。
スタッフ一同、お客様が大切なお時間をゆったりとお過ごしいただけます様、お手伝いさせていただいております。
2月６日よりリニューアルオープンさせていただきましたが、
新たな気持ちで、今後もより一層お客様のご要望にお応えすべく努めてまいりたいと思います。
ぜひまた伊東に来られる際にはお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき
またご宿泊いただきありがとうございました。

大浴場のロッカーキーとお食事につきましては
大変、ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。

関係の担当者に、報告し改善して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木

　この度は、数あるホテルの中から
ラフォーレ伊東をお選びいただき、
またご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　クチコミに投稿していただきました件に
つきましては、今後の改善点としてまいります。

　また、機会がございましたら
ラフォーレ伊東をご利用いただければ
幸いに存じます。

　ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　宿泊課　佐々木