この度は、当岩手山焼走り国際交流村をご利用いただきまして誠にありがとうござます。

さて、匂いについては不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。キャビンは築20年以上経っており、木造につき様々な匂いを吸収してしまうため、弊施設でも清掃の際に消臭剤をふったりして気をつけておるのですが、なかなかすべての匂いが取れ難くなっております。しかし、お客様からいただきましたお声をしっかり受け止め、これまで以上に良い対策を練って対応していきたいと存じます。

また、管理棟の「焼走りの湯」の利用料金につきまして、誤解を与えるような表現があったようで誠に申し訳ございませんでした。当サイトの素泊まりプランの説明のほうには[割引価格]でご利用いただける旨を記載してはございますが、どなた様がご覧になってもわかりやすい表現を考えて訂正したいと存じます。

最後にお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、これからもより良いサービスを提供できるよう、従業員一同努力していきたいと存じます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。