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1.0
投稿日：2018-06-29 16:08:03
3.0
投稿日：2016-10-23 16:39:32
5.0
投稿日：2015-05-26 18:01:22
総合3
zaomiao1637さんの ラフォーレ蔵王リゾート＆スパ のクチコミ
荷物を持って案内してくださった、ドアボーイ？は部屋まで無言で荷物を運び知らない間にいなくなっていました。なんだかなぁ・・・
普通旅館などでは、ごゆっくりとか、言ってくださいますよね。
靴などもそろえてくださったり・・
仲居さんじゃないから仕方ないのかとも思いましたが。
お湯を沸かしお茶を自分で入れましたが、ちょっとしたお菓子などがあると良かったです。
全部自分でやって下さいというのなら、テーブル布巾くらい用意してほしかった。
風呂用タオルで代用しました。
夕食は特に問題もなく量は少なめで若い人には足りないかもと思いましたが、私にはちょうど良かったです。ご飯は○○産の新米とか言ってましたけど、おいしくなかったのが残念！
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zaomiao1637様
この度はラフォーレ蔵王リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご感想をいただき感謝しております。
私共の心遣いや気遣い、当たり前なことが至らぬ対応により大変不愉快な思いを、お掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、私の教育不足を痛感しております。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
ご夕食のご飯も最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。ご夕食の量の件も含めまして調理スタッフと改善をいたします。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂けるホテルになれますよう改善して参ります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。